8(800)350-83-64

Как увеличить продажи в розничном магазине в кризис

Содержание

Как увеличить продажи в кризис в розничном магазине и в оптовой торговле?

Во время кризиса многие компании вынуждены закрываться, потому что они не могут справиться с изменениями, происходящими на рынке.

В трудных экономических условиях клиенты с трудом расстаются со своими деньгами, поэтому нужно сделать все для того, чтобы они обратили внимание на вашу продукцию.

Если вы хотите удержаться на плаву, в первую очередь следует задуматься о том, как увеличить продажи в кризис. В этой статье мы рассмотрим основные приемы маркетинга, которые позволят вам существенно поднять доходность компании.

Новая маркетинговая стратегия

В период экономической нестабильности резко снижается покупательская способность населения, поэтому владельцы торговых точек часто задают вопрос, как увеличить продажи в кризис в магазине, не нарушая рабочий процесс. Чтобы плавно внести необходимые изменения, нужно разработать новую маркетинговую стратегию:

  1. Детально проанализируйте ситуацию, сложившуюся на рынке;
  2. Определите главные преимущества вашего товара;
  3. Выявите все слабые стороны продукции и постарайтесь сделать их конкурентными преимуществами;
  4. Поставьте себя на место клиента, чтобы понять, чего не хватает в вашем предложении;
  5. Определите целевую аудиторию – социальный статус покупателей, их финансовые возможности, предпочтения и пожелания;
  6. Ограничьте ценовой сегмент для своих потенциальных покупателей;
  7. Используя полученные результаты, разработайте новую рекламную кампанию, которая будет более эффективна в нынешних непростых условиях, сложившихся на рынке.

Активные продажи

Хотите знать, как увеличить продажи в условиях кризиса? Самый эффективный способ – это активизация процессов сбыта и внедрение системы активных продаж:

  • Выходите на улицу, поближе к народу. Некоторые западные компании специально размещают свои офисы в небольших помещениях. Поскольку всем сотрудникам не хватает рабочих мест, они вынуждены больше времени проводить с клиентами. Это один из лучших способов, за счет чего можно увеличить продажи;
  • Снизьте заработную плату сотрудников и разработайте систему бонусов. В таком случае менеджеры будут беспокоиться о том, как увеличить продажи в магазине, поскольку от этого зависит размер их зарплаты;
  • Проводите специальные тренинги для сотрудников, которые подталкивают их к дальнейшему росту. Еще один вариант, как увеличить продажи в розничном магазине – это соревнования между продавцами. В конце месяца лучший работник получает денежное вознаграждение;
  • Сделайте все для того, чтобы ваши клиенты не ушли к конкурентам. Удерживайте их скидками и другими дополнительными льготами. Это самый простой способ, как увеличить объем продаж в розничном магазине.

Увеличиваем средний чек

Откуда появляются объемы сбыта продукции? От суммы ежедневных покупок.

Если вы озабочены тем, как увеличить продажи в розничном магазине продуктов, изучите несколько простых способов, которые побуждают потребителей сделать покупку:

  • Сделайте отдельную витрину с дополнительными товарами. Это могут быть различные аксессуары и другие мелочи, которые привлекают внимание покупателей;
  • Выставляйте на полках товары, которые связаны друг с другом, например, зубные пасты со щетками или шампуни с бальзамами. Благодаря такому соседству клиенты делают более крупные покупки;
  • Используйте аудиорекламу, которая информирует посетителей магазина о скидках и бонусах. Это один из самых простых и доступных способов, как увеличить продажи в магазине продуктов.

Если вы прислушаетесь к этим незамысловатым советам, рост объемов продаж вам обеспечен.

Дисконтные карты

Не знаете, как увеличить продажи в магазине одежды? Попробуйте ввести купоны на постоянные скидки. Разумеется, снижая цену на товар, вы потеряете определенный процент прибыли, но такая система бонусов будет привлекать новых клиентов к вашей торговой точке. Большая часть покупателей перейдет к вам от конкурентов. Соответственно, продажи в вашем магазине начнут стремительно расти.

Обратитесь за помощью к опытным маркетологам, которые помогут вам разработать дисконтную программу. Не забудьте предупредить всех продавцов, чтобы они предлагали клиентам скидочные карты.

Грамотный персонал

В последнее время многие продавцы всерьез обеспокоены тем, как увеличить продажи в розничном магазине игрушек. Первое, что вам нужно сделать – это нанять грамотный квалифицированный персонал. Вам нужны специалисты, которые умеют работать с детьми и их родителями, поэтому могут продать любой товар.

Маленькие покупатели чаще всего приходят в магазин со своими родителями. Они хотят приобрести качественные безопасные игрушки по доступным ценам. Продавец должен помочь подобрать подходящий вариант, сопоставить стоимость разных игрушек и найти весомые аргументы в пользу покупки какого-то определенного изделия.

Помогайте клиентам экономить их деньги, и они помогут вам существенно увеличить объемы продаж.

Постарайтесь брать на работу только тех продавцов, которые имеют опыт работы. Чтобы персонал стремился к высоким результатам, мотивируйте его премиями и другими приятными бонусами. Можно попробовать открыть магазин детской одежды и сделать в нем отдел с игрушками. По мнению специалистов, расширение ассортимента – это один из самых эффективных инструментов маркетинга.

Ценовая политика

Во время кризиса многие предприниматели ищут новые способы увеличить продажи. Они идут на любые уступки и иногда допускают оплошности, которые влекут за собой неприятные последствия.

Одна из самых распространенных ошибок – выбор конечного потребителя. Например, вы открываете бутик с эксклюзивной одеждой и ставите слишком низкие цены на качественный товар.

Потребители считают, что вы торгуете подделками, и поэтому идут за покупками к вашим конкурентам.

Давайте разберемся, как можно увеличить продажи в такой ситуации? В первую очередь, поднимите цены на соответствующий уровень. После этого разработайте специальную программу скидок.

Кроме того, можно проводить периодически всевозможные акции и предлагать постоянным клиентам бонусы.

В таком случае, покупатели смогут приобрести товар по доступным ценам, и при этом они не будут сомневаться в его качестве.

Маркетинговые хитрости

Перед тем как открыть продуктовый магазин с нуля, нужно изучить правила позиционирования товара. Вы, наверное, замечали, что во всех супермаркетах хлебный отдел находится в конце торгового зала. Покупатель, который на минутку забежал за хлебом, невольно проходит через весь магазин и по пути делает дополнительные незапланированные покупки.

Если вы интересуетесь, как открыть мясной магазин, нужно в первую очередь научиться правильно разделывать туши, а также делать выкладку товара на витрине. Перед тем как приступить к работе, поинтересуйтесь, чем торговать в кризис 2018 года. Это поможет вам сформировать ассортимент товар, который будет привлекать потребителей.

Современные мерчендайзеры постоянно разрабатывают новые эффективные методики. Например, если в магазине предлагают свежую выпечку собственного производства, полки с мукой устанавливают неподалеку от входа в пекарню. Запах свежеиспеченных хлебобулочных изделий побуждает клиентов к покупке такого товара.

Безусловно, это мелочи, но от них во многом зависят объемы продаж.

Бюджетные товары

Не можете найти подходящий вариант, какой бизнес открыть в 2018 году? Эксперты рекомендуют обратить особое внимание на торговлю дешевыми продуктами питания и подержанной одеждой.

Стоит отметить, что перепродажа товаров как бизнес приносит отличную прибыль в любых экономических условиях, поэтому такое направление деятельности прекрасно подходит для начинающих предпринимателей.

Если вы не имеете стартового капитала, поинтересуйтесь, как открыть комиссионный магазин с нуля. Это очень выгодный бизнес, который не требует существенных финансовых вложений.

В период экономической нестабильности спрос на бюджетные товары стремительно растет, поэтому вы не будете испытывать недостатка в клиентах.

тренинг по продажам тренинг по продажам

Советы специалистов

  • Один из самых надежных способов, как увеличить объем продаж в магазинах – привлечение новых клиентов. Чем больше покупателей к вам придет, тем выше будет прибыль;
  • Постарайтесь увеличить количество повторных покупок. Постоянные покупатели приносят вам прибыль без дополнительных расходов на рекламу. Чтобы человек пришел к вам еще раз, обеспечьте высокий уровень обслуживания;
  • Еще один неплохой способ, как увеличить продажи в магазине — большая вывеска с яркими светящимися элементами. Примером тому является реклама ночных развлекательных заведений;
  • Объем продаж в магазине зависит от профессионализма менеджеров. В некоторых компаниях основную прибыль приносят 20% сотрудников. Остальные работают спустя рукава. Если вы ищете варианты, как увеличить продажи в розничном магазине одежды, уделите внимание обучению отстающих сотрудников либо возьмите на их место более квалифицированных специалистов;
  • Тщательно проанализируйте ассортимент. Некоторые позиции товара занимают место на полках, но при этом практически не приносят прибыли. Постарайтесь сократить объемы такой продукции до минимума, а на ее место поставьте более ходовой товар. Если вы не знаете, чем выгодно торговать в кризис 2018 году, проконсультируйтесь по этому поводу со специалистами.

Выводы

Мы рассмотрели разные способы, как увеличить продажи в оптовой торговле и розничных магазинах. Они прекрасно подходят для владельцев небольших торговых точек и крупных супермаркетов. Используя эти простые советы, вы сможете победить в конкурентной борьбе и существенно повысить доходность вашего бизнеса.

Источник: http://KakBiz.ru/v-krizis/kak-uvelichit-prodazh-v-roznichnom-magazine-i-v-optovoy-torgovle.html

Как увеличить продажи в розничном магазине в кризис: лучшие способы

Любой владелец современного магазина или человек, отвечающий за его управление, хочет найти эффективный способ моментально повысить продажи. К сожалению, одноразового решения данной проблемы нет.

Необходимо постоянно следить за нововведениями, инновациями, а также научиться правильно работать с собственным персоналом и клиентами.

Самое главное — надо заранее определиться с оптимальным механизмом эффективного повышения доходов, внедрить малозатратные технологии маркетинга, которые показывают высокую эффективность. В этой статье мы подробно рассмотрим способы, которые позволят увеличить продажи в магазине.

Основные трудности розничного магазина

Наиболее часто встречающиеся в предпринимательской деятельности трудности, это:

  • небольшая выручка;
  • повышенные расходы на маркетинговые стратегии;
  • низкие показатели посещаемости магазина;
  • наличие конкурентов с более выгодными предложениями;
  • нехватка постоянной клиентуры;
  • большие налоги;
  • большие затраты на содержание помещения.

Тем не менее, есть ряд эффективных методик, которые позволяют добиться решения большинства встающих перед бизнесом проблем. Наибольшую эффективность имеют:

  • проведение распродаж и скидок;
  • внедрение новых механизмов привлечения клиентов;
  • использование популярных способов рекламы.

Пять эффективных способов поднять продажи

Давайте рассмотрим основные малозатратные способы, которые уже через несколько месяцев приведут к увеличению продаж в розничном магазине.

Реализовывайте дорогие высококачественные товары

Согласно практике, применение этого метода позволить добиться повышения дохода минимум на четверть. Когда потенциальные покупатели уже выбрали продукцию, попробуйте предложить им аналогичную продукцию, но дороже на 20-40 процентов.

Обязательно объясните причину, исходя из которой предлагаете эту продукцию (его производит популярная компания, он обладает куда лучшим качеством, зарекомендовал себя хорошо и так далее).

25-40% заинтересованных людей примут решение взять экземпляр подороже.

Выгода:

  • от 1/3 до 1/2 потенциальных клиентов приобретут продукцию на 20-40% дороже.

Нужно:

  • заранее разработать систему ответов;
  • провести обучение персонала правильному диалогу с заинтересованными лицами по предложенному методу.

Реализовывайте больший объем товаров

Ненавязчиво предложите два товара вместо одного. Эффективно действуют продажи нескольких товаров сразу, но с приятными бонусами. Хорошо работает информирование клиентов о распродажах и привозе новых партий. Помочь обратить внимание клиента на подобные товары смогут яркие ценники, а также размещение товаров, проходящих по акции, на виду — в больших проходах, возле входа и перед кассами.

Выгода:

  • треть посетителей принимают решение приобрести два товара вместо 1;
  • хороший способ избавиться от излишков с заканчивающимся сроком годности или актуальности.

Нужно:

  • создать малозатратную систему бонусов;
  • заняться обучением продавцов.

Продажа сопутствующего товара

Сопутствующая продукция должна быть всегда. Она непременно понадобится клиенту, и если ее не будет, посетитель может отказаться от покупки у вас и сделает это в  магазине конкурента.

Так, рядом с алкоголем могут стоять закуски, а чехлы для мобильных телефонов лучше всего класть непосредственно рядом с подходящими для них моделями — это обеспечит должную наглядность и позволит покупателю сразу оценить плюсы сопутствующей покупки, а также просто вспомнить о ее необходимости.

Товары можно дополнить специальными услугами (бесплатная доставка, гарантийный срок и тому подобное).

Выгода:

  • итоговая сумма чека может увеличиться до 50 процентов;
  • есть возможность распродать излишки товара;
  • Вам не надо будет отдавать продажи аналогичным магазинам.

Нужно:

  • пополнить каталог сопутствующей продукцией, а также позаботиться об улучшении их уровня качества;
  • заняться обучением продавцов.

Правильный мерчендайзинг и маркетинговые хитрости

Размещение товара влияет на покупателя далеко не только в супермаркетах и других магазинах самообслуживания, однако, именно там максимально полно раскрывается весь потенциал важности правильного позиционирования товара.

Стандартная уловка всех продуктовых супермаркетов — размещение хлебного отдела в самой дальней части зала.

Таким образом, забегая купить лишь хлеб, покупатель обходит весь магазин, что подталкивает его к совершению дополнительных покупок.

Но в современном мерчендайзинге используются куда более изощренные методики.

Так, например, если стенды с мукой находятся неподалеку от собственной пекарни магазина, один лишь запах выпечки может повысить продажи — поэтому при размещении товаров учитывают даже столь незначительные факторы.

Аромат свежей выпечки при этом может быть и «искусственным». Задержать в торговом зале клиента помогает динамичная, но тихая фоновая музыка.

Но не стоит думать, что хороший мерчендайзинг возможен лишь в крупных продуктовых или хозяйственных магазинах. Правильно расставленные рабочие места сотрудников, удобная мебель и уютные диваны, дающие клиенту ощущение интимности, могут повлиять на желание купить дорогой автомобиль точно так же, как и товар с красивого стенда с новинками возле входа.

Выгода:

  • увеличивается психологический комфорт и удовлетворенность покупателя;
  • повышаются продажи;
  • упрощается логистика.

Нужно:

  • обучение персонала;
  • поиск профессионального мерчендайзера;
  • приобретение сопутствующих стендов и проработка элементов функционального дизайна.

Дисконтные карты

Разумеется, Вы потеряете немного прибыли, если предоставите своим клиентам купон на постоянные скидки. Но, несмотря на это, если покупатель получит ее в Вашем заведении, решение об итоговом выборе торговой точки потом будет снято. Заинтересованный человек станет Вашим клиентом, а не посетителем конкурентов. Таким образом, продажи будут регулярно идти вверх.

Выгода:

  • Вы сумеете получить прибыль, лишив ее ближайшего магазина.

Нужно:

  • модернизировать или разработать заново дисконтную программу;
  • позаботиться о том, чтобы персонал активно предлагал посетителям получить фирменную карту скидок.

Полюбите покупателей

Хорошо налаженный контакт с посетителями сможет сформировать в памяти посетителя приятное впечатление о заведении в целом, поэтому данный метод относится к разряду эффективных.

В первую очередь это достигается подбором и обучением персонала. Если же Вы не сумеете наладить хорошие взаимоотношения с клиентами, придется искать иные способы увеличения продаж.

Обычно выбор сводится к дорогостоящей рекламе, тратиться на которую придется регулярно.

Способы улучшения работы с клиентами

Существует ряд механизмов, применять которые уместно в различных ситуациях. Допустим, если продукция имеет довольно высокую стоимость, Вы можете продать ее постоянному клиенту немного дешевле, чем людям, посещающим магазин впервые.

Согласно мнениям большинства маркетологов, если человек оформит покупку в заведении минимум четыре раза, у него сформируется привычка расходовать собственные деньги только в нем. Скорее всего, это может оказаться Ваш постоянный клиент. Поэтому старайтесь делать все, что сможете, лишь бы стимулировать его обратиться к Вам эти четыре раза.

Можно, допустим, доработать сертификаты, ввести эксклюзивные накопительные акции. Нет никакой разницы, какую денежную сумму посетитель потратит на покупки, главное — сам процесс. Вы сумеете не только сформировать приятное мнение. Существует высокая вероятность, что Ваш клиент самостоятельно и непринужденно будет рассказывать друзьям о предложениях от Вашего магазина.

Это наиболее выгодный способ увеличить продажи в кризис.

Выгода:

  • Вы сможете повысить количество продаж, который приходится на одного покупателя, а также сумеете повысить уровень его лояльности. Как результат, количество оформленных продаж резко повысит общее количество прибыли;
  • достигается эффект «сарафанного радио», когда клиенты рекомендуют совершать покупки исключительно в Вашем магазине, делая это на подсознательном уровне, без особого принуждения. Вы снижаете расходы на маркетинг.

Нужно:

  • позаботиться о системе скидок для постоянных клиентов;
  • нанять профессиональных специалистов, умеющих работать с Вашими покупателями.

Все методы, предложенные выше, прекрасно подойдут не только собственникам больших розничных сетей, а еще и владельцам небольших магазинчиков. Таким образом, справиться с жесткой конкуренцией будет значительно проще.

Источник: https://ktovdele.ru/sposoby-uvelicheniya-prodazh-v-roznichnom-magazine.html

Как увеличить продажи в кризис: розничные и оптовые

Как увеличить продажи в кризис: розничные и оптовые

Кризис, кризис, кризис! Сейчас только и слышно про него. А поскольку наши клиенты сплошь собственники бизнеса, то мы еще и слышим постоянно одно и то же: “Продажи падают! Денег у клиентов нет! Клиентов тоже нет!”. И главный вопрос теперь у всех – как увеличить продажи в кризис?

Как? Как? Меняться и ускоряться!

Да, к сожалению прошли 90-е, прошли 2000-е. Многие хотят заниматься собственным бизнесом, а рынок давно не такой емкий как это было раньше. А в период кризиса он еще и снижается. Поэтому становится как никогда актуальна моя любимая поговорка “Сейчас поглощает не крупный мелкого, а быстрый медленного”.

И это действительно так. Чем быстрее ваша компания сможет изменить цены на товары/услуги, поменять неэффективных сотрудников, найти новую линейку продуктов, тем быстрее вы оторветесь от конкурентов или даже увеличите свои продажи во время кризиса.

В свой статье “Успешный бизнес в кризис. Правила выживания” я привел очень неплохой пример про нашего клиента, который перед кризисом уволил всех старых сотрудников и нанял новых. На мой взгляд, это даже не отличный пример ускорения в кризис, а в докризисный момент, что для меня просто сравняло его с Дельфийским Оракулом.

Но хватит философии…

Давайте разбираться, как именно и что нужно сделать, чтобы увеличить продажи в кризис. И розничные и оптовые.

Есть 2 проверенных способа как увеличить продажи в условиях кризиса, которыми в совокупности или по отдельности пользуются:

  1. Сократить издержки
  2. Снизить цены

Если по сокращению издержек я полностью согласен, то по демпингу нет. Снижение цены, особенно в кризис, еще никого ни до чего хорошего не довело. Есть более интересные способы…

По факту ничего особенного, просто 8 пунктов:

1. Продукт

В первую очередь, вам необходимо найти другого поставщика с более дешевой АНАЛОГИЧНОЙ линейкой продукции (к слову, недавно я услышал по радио, что говорить “линейка продукции” — неправильно. Нужно говорить “ассортимент продукции”, но это так, к слову). Таким образом, вы можете захватить новую нишу.

Хороший пример – это производитель натяжных потолков у нас в Иркутске.

Они всегда были в сегменте дорогого производителя, однако перед кризисом выделили отдельное направление – дешевый опт, с низкими ценами, минимальными гарантиями и просто отвратительным сервисом (как сказала владелица: “Чтобы человек четко понимал, куда он пришел!”). И вы знаете, пошло! Настолько, что теперь это направление занимает до 30% в их товарообороте!

Как вариант, сделать также дешевый-средний-дорогой продукт, если у вас был только средний.

Благодаря этому вы сможете расширить рынок сбыта и, возможно, сокращение продаж в одном сегменте произойдет для вас незаметно, благодаря увеличению продаж в другом.

Для примера привожу картинку как мы показали на сайте одного из своих клиентов что у него есть обои на любой вкус, начиная от самых дешевых (цены если честно — прям дешевле некуда).

2. Цена

Самый простой способ удержания продаж в условиях кризиса – это не снизить цену, а оставить ее на том же самом уровне. Просто научить ваших продавцов/менеджеров по продажам продавать нормально. Показывая ваши конкурентные преимущества, проработать уникальное торговое предложение или “устно добавив” новые качества к нему (думаю, в этом вам поможет статья “Свойство-преимущество-выгода”). 

Знаю, что сделать это будет крайне непросто. Ведь какое самое главное оружие плохого продавца (читать ленивого)? Правильно! Скидки! Именно поэтому они будут вас убеждать снизить цену: 

  1. У конкурентов цена ниже!
  2. Клиенты требуют скидки иначе уйдут!
  3. Мы не можем продавать по таким высоким ценам!
  4. И еще миллион других причин.

Важно! Не соглашайтесь на это и не идите на поводу у своих менеджеров в желании снизить цену. Объем продаж в кризис с такой стратегией может и немного увеличатся, а вот прибыль точно вряд ли вырастет при таком подходе. Поэтому оставьте цену на прежнем уровне.

3. Скрипты

Ответьте всего на один вопрос. Есть ли у вас скрипты продаж для менеджеров? Если есть, то как давно вы их обновляли.

Вы не поверите, но по этому направлению все чаще и чаще стали заказывать скрипты для продажи товаров в социальных сетях! Что лишний раз подтверждает, только те кто быстро ориентируются в кризис, смогут победить!

И еще вопрос. Как давно вы меняли свои презентационные материалы? В своей статье “Система увеличения прибыли. Приведи свой бизнес в порядок”, я подробно рассказал как подготовить убойные, а самое главное актуальные презентационные материалы.

4. Автоматизация

Посадить всех сотрудников на CRM, отчетность. Причем сделать их как ежедневными, так и еженедельными (про ежемесячные я даже не упоминаю, априори должно быть). Обязательно внедрите различные автоматические напоминалки и контроль за их выполнением. Оптимизируйте бизнес-процессы.

Как? Очень просто! К примеру, бухгалтер может выставлять все документы на клиента менеджеру в Битрикс 24, вместо того же Skype (один из наших клиентов перешел на такую систему и не нарадуется).

Помните, в любой кризис автоматизация всех бизнес-процессов побеждает хаос. А если вы внедрите в своей компании не просто CRM, но целый CRM-маркетинг, то окажетесь на голову выше (и успешней) 80% предпринимателей малого и среднего бизнеса.

5. Командный настрой

Тут уж без этого никуда! Если ваши сотрудники будут постоянно разговаривать только о том, что курс доллара/евро растет, кризис крепчает, клиенты ничего не покупают, то, как бы это смешно не было, в вашей фирме так и будет! Поэтому мотивационные спичи, командный настрой на победу – теперь ваша главная забота! Если перефразировать знаменитую фразу, то нет плохих сотрудников в команде, есть недозамотивированные.

6. Мотивация

Самое время поднять зарплату! И я сейчас совсем не шучу. Естественно, я имею ввиду все эти проценты и бонусы, но никак не окладную часть. Дайте возможность сотруднику зарабатывать больше, но только если он будет продавать.

Помните, люди привыкли получать деньги за свою работу, а не обещания лучшей жизни. У ваших сотрудников уже есть план продаж? Ну и отлично! Добавьте новый бонус за определенное число новых клиентов или бонус за прирост среднего чека.

 

Кроме того не забывайте, что сотрудники тоже люди и любят когда с ними играют. Я сейчас говорю не в пренебрежительном тоне, а о конкурсе для персонала, например.

 Тот менеджер по продажам/продавец, кто сделает самый большой чек за неделю поедет на выходные на турбазу за счет компании (к слову, вы сможете купить на Биглионе без значительных затрат для вашего кошелька).

Раз в две-три недели обновляйте поводы для конкурсов и сотрудники привыкнут и начнут охотней и с удовольствием бороться за призы. 

7. Персонал

С персоналом все сложнее. Вот краткий список того, что поможет поднять его эффективность и ваш уровень продаж в период кризиса:

  • Да! Пора уже вкладывать деньги в сотрудников. Обучать их продажам, проводить тренинги и семинары, нанимать и приглашать тренеров по продажам. И обязательно тестируйте по пройденному материалу. Как письменно, так и устно. Иначе все эти тренинги останутся у ваших сотрудников веселыми посиделками, а не кладезем полезной информации;
  • Введите нужные вам критерии эффективности сотрудников (например, KPI для маркетолога, которого, уверен, вы никогда не оценивали) и подводите по ним итог еженедельно или ежемесячно;
  • Зачем вам в фирме сотрудники, которые только и делают, что жалуются на кризис, курс доллара, вместе того, чтобы продавать?;
  • Сейчас на рынке очень много сотрудников. И кстати зря вы думаете, что только плохие работники ищут работу, среди них много и профессионалов, которые лишились карьеры из-за закрывшейся фирмы или сокращения. Вот их вам и надо хватать.

8. Лидер

Самое вкусное – вас, я оставил на десерт.

Да, как я и писал, легких денег не будет. Придется много работать.

Раньше вставать, позже ложиться и больше работать.

Делегируйте всю мелкую работу на сотрудников или аутсорс (например, вы можете легко организовать аутсорсинг маркетинговых услуг) и займитесь более важными делами.

Что будет самым важным в вашем бизнесе, понять легко. Просто сядьте на несколько минут и подумайте, чем из вашего бизнеса больше всего забита голова. Туда и уделяйте в первую очередь внимание.

Коротко о главном

Да, звучит все сложно, но давайте посчитаем. Если каждый пункт мы проработаем всего на 5%. Добавим новые скрипты по работе с возражениями, поменяем систему мотивации персонала, добавим CRM систему и заставим персонал не просто изредка в нее заходить, но и даже грамотно пользоваться, то:

1,05 в восьмой степени = 1,48. То есть прирост составит практически 50%!

А если каждый пункт проработать на 10%, то прирост составит более, чем 100%! Я ответил на ваш вопрос как увеличить продажи в кризис? ????

А если вы получите 2-х кратное увеличение продаж в своей компании пока ваши конкуренты демпингуют (а в итоге из-за этого скорей всего и разорятся), я думаю, вы сможете смело сказать себе, что отлично поработали!

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: https://in-scale.ru/blog/uvelichenie-prodazh-v-krizis-na-50-poshagovaya-instrukciya.html

Как повысить продажи в розничной торговле: рекомендации экспертов

Продажи – это одна из основ успешного предприятия, чем бы оно ни занималось. Даже если изготавливается самая нужная для населения продукция, то её всё равно нужно реализовывать. И в рамках статьи мы рассмотрим, как же увеличить продажи в розничной торговле.

Общая информация

Вопрос, как повысить продажи в розничной торговле одеждой, мебелью, продуктами питания, цветами, мелкими вещицами, в кризис и без оного, интересует достаточно большое количество людей.

Если говорить про единичную реализацию, то здесь эффективность во многом зависит от конкретных людей. Но для эффективной стратегии продаж нельзя опираться только на яркие личности среди продавцов.

При выборе опорной системы обычно выбирают один из трёх вариантов:

  1. Нанимают опытных и талантливых специалистов.
  2. Занимаются выпуском продукции, что пользуется спросом, при этом стимулируя её потребление.
  3. Вводится целостная система продаж.

Все эти варианты имеют право на существование. Два первых к тому же хорошо известны всем, кто занимается продажами. С третьим могут быть определённые проблемы. Поэтому давайте уделим ему немного больше внимания.

Третий вариант

Его преимуществом является:

  1. Независимость от штатных единиц продавцов.
  2. Возможность создания собственной системы обучения продажам.
  3. Клиентоориентированность и удобство использования сервиса.

Благодаря такому подходу, можно быстро получать необходимые данные. Допустим, у нас есть владелец салона мебели. Он думает об увеличении эффективности работы магазина.

То есть его интересует, как повысить продажи в розничной торговле мебелью. Введение такой системы позволит более быстро оформлять товар, заказы и осуществлять их получение покупателями.

А высокий сервис всегда приятен, поэтому это даст выигрыш в будущем.

Что может мешать увеличению продаж

Прежде чем разбирать моменты оптимизации, давайте уделим внимание ошибкам. Итак, следует стремиться избежать:

  • бессистемности продаж;
  • плохой системы коммуникации с поставщиками;
  • ориентированности на одно клиента (его уход чреват проблемами);
  • недостаточной мотивации продавцов;
  • отсутствия или же неразвитости системы коммуникации с покупателями, которые недовольны продукцией, а также нежелания в таком случае что-то менять на производстве.

Значит, для более лучшего результата следует стремиться:

  1. Обеспечить качественную систему взаимосвязи с потребителями.
  2. Ориентироваться на полноценную систему продаж, а не разовые мероприятия.
  3. Продукция, упаковка и реклама должны соответствовать потребностям покупателей.
  4. Необходимо обеспечить четкость работы для отдела продаж.

Что делать в кризис: общие рекомендации

Допустим, что наступили печальные времена. Как повысить продажи в розничной торговле в кризис в таком случае? Воспользуйтесь следующими советами:

  1. Следует позвонить старым клиентам. Очень желательно отслеживать периодичность покупок (в чем могут помочь автоматизированные системы продаж) и напоминать о себе покупателям под любым удобным предлогом: появление новинки, модернизация, установка особых цен, участие в выставке и прочее.
  2. Следует закрепиться в Мировой паутине. Если же уже есть сайт, но от него нет толку, заставьте его работать.
  3. Размещайте рекламу в неожиданных местах, где её наличие создаст позитивный эффект. Правда, в таком случае следует с умом подойти к реализации и размещению.
  4. Активизируйте взаимодействие с партнерами и поставщиками компании.
  5. Посещайте тематические мероприятия вроде выставок, семинаров и отраслевых конференций.
  6. Заявите о готовности сотрудничества с каждым потенциальным партнером.
  7. Осуществляйте на практике рациональные предложения в продажах.
  8. Проводите ознакомительные акции.

Конечно, такие советы подходят в тех случаях, если реализовывается та же мебель, одежда, косметика и иная продукция, которую покупают не чаще чем раз в квартал. А что делать, если вас интересует, как повысить продажи в розничной торговле продуктами питания?

Специфический подход

Это довольно сложные в плане реализации варианты, но они тоже заслуживают того, чтобы быть рассмотрены. Итак, допустим, необходимо увеличить уровень продаж продуктов питания:

  1. Для начала следует окинуть взглядом компании, которые предлагают услуги поставки товаров. Вполне возможно, что поставщик реализовывает продукты питания довольно дорого и на рынке можно найти компании с более приятной ценовой политикой. В таком случае можно будет уменьшить цену продажи.
  2. Следует заняться экспериментами при размещении товаров и посмотреть, что берут чаще всего вместе.
  3. Следует уделять значительное внимание выявленным закономерностям и стараться их обратить себе на пользу.

Нестандартные идеи

Наибольшее внимание в данном случае следует уделить таким подходам:

  1. Чуткость к трендам. Рассмотрим пример. Когда заканчивается зима, то возрастает спрос на продукцию металлопроката для домов, сараев, забора и прочее. Для дополнительного эффекта могут использоваться программы лояльности, взаимная реклама, подарки и рекомендации.
  2. Точно такое, но лучше. Суть этого подхода в том, что есть выбор товаров, аналогичных по стоимости. В таких случаях выбирается самое качественное. Использование такого «фона» может сыграть хорошую службу.
  3. Дороже – значит лучше. Многие люди думают, что чем больше товар стоит, тем он лучше. И это часто соответствует действительности. В остальных случаях на этом просто наживаются.
  4. Симбиотическое партнерство. Подумайте, где лучше всего размещать торговую точку? Вот пара комбинаций: аптека и продуктовый магазин или автозапчасти и велосипеды. Смежные сферы и сопутствующие товары могут очень качественно помочь в вопросе повышения уровня продаж.

А если интересует, как повысить продажи в розничной торговле цветами или же иными предметами быстрого употребления, то последний вариант будет буквально идеальным для роста. Если же подумать, то найти хорошее место можно практически везде.

Автоматизированные системы продаж

Это популярный способ упорядочивания, настройки и повышения эффективности работы с клиентом, когда она осуществляется в несколько этапов. Допустим, есть онлайн-магазин одежды. Можно ли улучшить его работу? Как повысить продажи в розничной торговле одеждой в кризис и тяжелые времена?

С этим поможет автоматизированная система продаж! С её помощью можно облегчить установку контакта, уточнение требований и запросов, оформление запросов, их обработку и выполнение, в том числе и доставку.

Также автоматизированная система продаж помогает в послепродажном обслуживании и последующих взаимодействиях. Существует большое количество преимуществ и полезных функций, которые они могут предложить.

Построение системы продаж

Живой ум, чуткость к рынку и сообразительность дают широкие возможности. Но для улучшения результативности деятельности необходимо озаботиться постройкой системы продаж. Она позволит понять структуру реализованных товаров в картине общего ассортимента и анализировать промежуточные результаты.

Использование в качестве основы автоматизированной системы продаж позволит значительно упорядочить имеющуюся информацию.

К тому же так легче будет строить взаимоотношения с клиентами, начиная от его первого звонка и до выписки счета. Значительно помогают и возможности делать сопровождающие записи.

Кроме этого, у них могут быть различные дополнения вроде возможности отправки мгновенных сообщений или же электронных писем.

Различный инструментарий увеличения продаж

Давайте рассмотрим такой случай, когда осуществляется розничная реализация чего-то через Мировую паутину. Только внимание мы уделим не сайтам, а социальным сетям. Это довольно популярные площадки, где находится большое количество людей, и все они – потенциальные покупатели.

Согласно мнениям довольно большого количества людей, наличие представителя компании, который занимается поддержанием обратной связи через социальные сети, увеличивает количество продаж в размере трети существующего оборота. Не следует пренебрегать и различными приятными бонусами и сувенирами, которые могут порадовать клиентов своею доступностью. Это может быть также предложение сделать дополнительную покупку вместе с товаром.

Рассмотрим такой случай: человек покупает компьютер, а ему по пониженной стоимости предлагают роутер или же вообще его дарят бесплатно. Следует только придерживаться того правила, что дополнительная услуга не должна стоить больше, нежели основная покупка. Можно воспользоваться также и установлением определённого порога покупки.

Следует отметить, что в данном случае нет конкретной модели взаимодействия и работать тут можно в рамках воображения. Общая же суть заключается примерно в следующем:

  1. Когда стоимость покупок превышает определённую сумму, то покупатель получит подарок, купон на розыгрыш или же бесплатную доставку. Хотя, может быть, что и что-то ещё.
  2. Когда покупается два товара, то третий даётся бесплатно.

Нестандартные модели

В целом список различных способов можно продолжать весьма долго. Да и нелишним будет попробовать включить своё воображение и придумать что-то новенькое, что поможет увеличить уровень продаж. Напоследок можно вспомнить о таком:

  1. Выплата сдачи товаром. Этот приём нельзя назвать широко распространённым, но он всё же довольно интересен. Так, когда покупатель расплачивается за товар, то он получает сдачу не деньгами, а какой-то мелочевкой. Например – жвачкой, конфетами или спичками.
  2. Разноцветные ценники. Этот приём используют в тех случаях, когда надо привлечь внимание к определённому товару и показать, что он особенный. Например, что продукт питания скоро испортится, и поэтому его продают со скидкой.
  3. Ограниченная по времени цена. Оказывает на покупателей сильное мотивирующее влияние, буквально заставляя его купить товар в данный момент.
  4. Возможность возврата. Тут есть довольно хитрый трюк. Есть закон, который обязывает принять товар назад, если он возвращен через 14 дней после того, как он был куплен. На этом можно дополнительно сыграть. Достаточно предлагать клиентам, что если им не понравится товар, то они могут его вернуть через 14 дней.
  5. Подсказки на ценниках. Кроме стоимости, в таком случае полезно разместить информацию о том, что же берут вместе в этим конкретным товаром.

Заключение

Сказать, насколько результативными будут эти меры, точно нельзя. Здесь многое зависит от практической реализации и многих различных аспектов. Но то что результат будет – это без сомнений. Главное – выстроить стратегию.

Не нужно складывать всё в кучу и нагромождать одно на второе. В случае чего всегда можно использовать сначала одно, а затем – что-то другое.

К тому же можно приурочить различные особенные моменты к датам вроде Нового года, летнего сезона и т. п.

Но в погоне за количеством продаж не стоит забывать и про минимально необходимую цену. Ибо клиент, конечно, человек ценный, но работать себе в убыток негоже. Поэтому необходимо искать золотой средины. И если один человек уйдёт, не следует печалиться, а нужно сконцентрироваться на остальных людях, которые пребывают в статусе потенциального клиента.

Источник: http://.ru/article/278068/kak-povyisit-prodaji-v-roznichnoy-torgovle-rekomendatsii-ekspertov

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть