Обязанности продавца-кассира: должностная инструкция

Содержание
  1. Должностные обязанности продавца-кассира
  2. Что включает должностная инструкция?
  3. Личностные качества и навыки
  4. Обязанности кассира
  5. Должностная инструкция продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров
  6. Должностная инструкция продавца-кассира — основные положения
  7. Должностная инструкция продавца-кассира продовольственных товаров
  8. Должностная инструкция продавца-консультанта-кассира
  9. Должностная инструкция продавца-кассира алкогольной продукции
  10. Должностная инструкция продавца -кассира
  11. Продавец: обязанности и права :
  12. Цель работы продавца
  13. Основные обязанности продавца
  14. Расстановка товара на стеллажах
  15. Сохранность товара в зале
  16. Стимулирование продаж
  17. Прием и расстановка товара
  18. Наклейка ценников
  19. Обслуживание клиентов на кассе
  20. Как должен вести себя кассир?
  21. Ответственность продавца
  22. Права продавца
  23. Должностная инструкция продавца-кассира: права, обязанности и сфера ответственности
  24. Продавец-кассир: должностные обязанности
  25. Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира
  26. Резюме продавца-кассира: как получить работу
  27. Должностная инструкция продавца-кассира — права и обязанности
  28. Образец типовой должностной инструкции продавца-кассира
  29. Общие положения
  30. Должностные обязанности
  31. Права
  32. Ответственность
  33. Условия работы

Должностные обязанности продавца-кассира

Обязанности продавца-кассира: должностная инструкция

Требования к обязанностям продавца-кассира торгового зала довольно обширны.

Высокая ответственность обусловлено не только работой за кассовым аппаратом и заполнением специализированной документации, но и одновременной работой в торговом зале в качестве товароведа или мерчендайзера.

Естественно, что перечень работы не такой обширный, как у профильных сотрудников, но, тем не менее, кассир должен обладать ключевыми навыками для работы с клиентом.

В данной статье будут описаны обязанности продавца-кассира, которые являются основными, его права, а также знания и умения.

При возникновении дополнительных вопросов, можно обращаться к консультантам портала.

Правовая помощь оказывается бесплатно в круглосуточном режиме.

Что включает должностная инструкция?

Обязанности любого сотрудника организации отображены в кадровом документе – должностная инструкция. Данный документ в обязательном порядке разрабатывается в компании по отношению к сотрудникам: от уборщицы до директора.

Разработкой документа занимается кадровый отдел в организации с учетом специфики организации и квалификации отдельно взятого сотрудника. Очень важно, чтобы этот документ не противоречил ТК России.

Инструкция выдается сотруднику под подпись перед заключением трудового договора. Подтверждение подписью означает согласие на выполнение работы и безоговорочного исполнения обязанностей.

Таким образом, выстраиваются трудовые взаимоотношения между работодателем и сотрудником. Должностные инструкции (наличие и содержание) проверяются трудовой инспекцией.

При отсутствии её или ненадлежащего оформления грозит штраф, согласно КоАП статья 5.27.

Как правило, функциональная инструкция к работе заключается в следующем:

  • консультирование потребителя;
  • ведение отчетной документации;
  • обеспечение сохранности денег в кассе;
  • ежедневное подведение итогов по наличным средствам и отчету ККМ;
  • кассовая дисциплина;
  • учет расходных материалов ведения кассового учета;
  • инкассация;
  • контроль остатков продукции;
  • консультация клиентов на предмет ассортимента, качества и преимуществ продукции;
  • контроль за актуализацией ценников, а также их достоверностью;
  • проведение инвентаризации.

Продавец-кассир в торгового зала является ответственной должностью, т.к. в его введенье поступают денежные средства. Важно понимать, что при наличии недостачи, возмещать ущерб придется этому сотруднику. Данное положение описано в приложении к договору – материальная ответственность.

В права кассира-продавца входит внесение предложений по улучшению обслуживания потребителей и условий трудовой деятельности. Также сюда можно отнести извещение руководителя о нарушениях, связанных с трудовой спецификой сотрудника. В праве сотрудник требовать предоставления документов, которые нужны ему для выполнения обязанностей.

Личностные качества и навыки

Учитывая трудовую деятельность кассира, совмещенного с продавцом, человек, претендующий на такую должность должен обладать рядом качеств. Ввиду этого при размещении вакансии, часто в описании требований указывают следующие личностные качества соискателя:

  • эмоциональная стрессоустойчивость;
  • сдержанность;
  • адекватность при принятии решений;
  • способность самосовершенствоваться и обучаться;
  • концентрированность;
  • развитая память;
  • доброжелательное отношение к людям;
  • знание основ этикета и вежливость.

Кстати, этот перечень часто дополняют отсутствие пагубных привычек. Это не является капризом руководство, т.к. время затраченное на перекур, сказывается на работе. А тех, кто злоупотребляет спиртными напитками и вовсе не допускают к такой должности.

Помимо вышеперечисленных требований, к кассиру-продавцу торгового зала предъявляются требования и по наличию знаний:

  1. уверенный пользовать ПК;
  2. умение работать с кассовым аппаратом, сканером штрих-кода, терминала платежной системы;
  3. знания основ товароведения;
  4. знания основных свойств продукции;
  5. применять на практике знания складского учета и ценообразования.

Стоит отметить, что работодатель часто проводить обучающие курсы, поэтому даже если вы не владеете такой специальностью, то на работе, как правило, всему обучат. Однако обладать минимальными знаниями необходимо.

Обязанности кассира

Сотрудник торгового зала в такой должности должен ежедневного подготавливать рабочее место перед началом трудового дня и по его окончанию. К таким действиям относят:

  • проверка устройств блокирования;
  • проверка чековой ленты;
  • проведение нулевого чека (открытие дня);
  • пробивать чеки (пробные) без суммы для формирования правильно очередности чеков;
  • все чеки прикладывать к отчету;
  • подготовка калькулятора и иных материалов, необходимых в работе.

Напомним, что такой сотрудник торгового зала является материально ответственным лицом в магазине, поэтому он должен:

  • следить за работоспособностью ККМ;
  • снятие выручки в течение дня, при достижении лимита в 15 тыс.руб.;
  • в присутствии представителя охранной организации класть наличные средства в сейф;
  • умение выдавать разного типа чеки;
  • умение оформления возврата.

Ввиду обширного круга задач, на кассира торгового зала возлагает и ответственность. Например:

  • при невыполнении прямых обязательств;
  • нарушением правил пожаробезопасности и СанПинов, охраны труда;
  • при порче или утрате имущества организации, вверенного ему на хранение или пользование;
  • при недостаче ценных бумаг и финансовых средств;
  • не соблюдения трудового режима;
  • злоупотребление полномочиями;
  • недобросовестное выполнение обязанностей, регламентированных в должностной инструкции.

В соответствии с Трудовым Законодательством РФ, при фиксировании нарушений и выписки выговора более трех раз, работодатель вправе уволить сотрудника по статье. Опираясь на вышеуказанные требования к должности, оплата труда должна быть соответствующей.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/torgovlya/obyazannosti-prodavec-kassir.html

Должностная инструкция продавца-кассира продовольственных и непродовольственных товаров

На сегодняшний день весьма распространена такая должность как кассир и продавец.

В современном мире сложно представить человека, который не ходил бы по магазинам и не покупал бы себе вещи первой необходимости – продовольственные и непродовольственные.

Обеспечить этот процесс с максимальной комфортностью поможет продавец кассир, который не только продаст нужную вещь, но и проконсультирует насчет качества того или иного продукта, который нужен именно вам.

Должностная инструкция продавца-кассира — основные положения

Должностная инструкция продавца кассира содержит в себе не только прямые обязательства сотрудников, но и права и общие положения, которые в идеале обязан знать каждый опытный продавец консультант. Всю информацию по образцу, возможно, найти ниже, согласно трудовому кодексу РФ.

Кассир обязан:

  • 1. Качественно выполнять свою работу, а именно обслуживать гостей и клиентов своевременно, согласно всем запросам.
  • 2. Ведение соответствующей документации согласно всем требованиям кассовой дисциплины.
  • 3. Проверка соответствующих сумм, по окончании рабочего дня.
  • 4. Закрытие магазина и открытие согласно расписанию, утвержденному руководителем.
  • 5. Обеспечение сохранности соответствующих материальных средств.
  • 6. Проверка актуальности ценников , расположенных на товарах, как продовольственных так и непродовольственных.
  • 7. Предоставление информации руководителю о наличии товаров магазине, а также об изменении цен.
  • 8. В случае, если администратор находится на больничном, или временно отсутствует в торговом зале магазина, продавец кассир согласно должностной инструкции, обязан разрешать и предупреждать любые конфликтные ситуации, возникающие между клиентами торгового дома и обслуживающим персоналом.
  • 9. Участие в собраниях персонала по должностной инструкции, которые устраивает директор магазина.
  • 10. Непосредственное участие в мероприятиях, которые способны улучшить качество обслуживания в торговом доме, а также увеличить доход действующего магазина.
  • 11. Принимает участие в таких мероприятиях как инвентаризация.
  • 12. Стимулирует продажи продовольственных и непродовольственных продуктов и оказывает квалифицированную помощь клиенту при покупке того или иного вида продукта.
  • 13. В случае конфликтной ситуации или форс мажора, продавец кассир согласно должностной инструкции обязан незамедлительно предупредить дирекцию, а наличии недостатков.
  • 14. Своевременно проходит курсы повышения квалификации кассиров согласно должностной инструкции по образцу, и стремиться к обучению и оттачиванию приобретенных навыков.

Должностная инструкция продавца-кассира продовольственных товаров

Обязанности продавца кассира продовольственных и непродовольственных вещей схожи между собой. Прямая обязанность консультанта – предоставлять качественные услуги своевременно, обеспечивая комфорт при покупке продовольственных и непродовольственных продуктов, а также:

  • 1. Вести переговоры с начальством, информируя о проблемах и конфликтах согласно образцу.
  • 2. Участвовать в переговорах, которые касаются кассовой дисциплины.
  • 3. Оповещать инкассаторскую службу о поступлении наличности за непродовольственную и продовольственную вещь.
  • 4. Вести специализированный учет расходных материалов, которые пригодны как для продовольственных так и не продовольственных товаров.
  • 5. Полное обеспечение сохранности материальных средств, которые находятся в кассовом аппарате.
  • 6. Соблюдение лимита, который остается на остатке.
  • 7. Оформление товарных знаков и ведомостей.

В случае работы с непродовольственными продуктами, продавец – кассир обязан:

  • 1. Контактировать с основными и прямыми поставщиками услуг и товаров.
  • 2. Следить за техническим состоянием кассового аппарата.
  • 3. Способствовать увеличению продаж товаров и услуг.
  • 4. Обеспечивать прием товаров у основных поставщиков.
  • 5. Знать правила эксплуатации кассового аппарата.
  • 6. Составлять специальные товарные отчеты.

Должностная инструкция продавца-консультанта-кассира

Говоря о прямых обязанностях работника торгового зала и кассира следует отметить, что согласно требованиям должностной инструкции важны следующие моменты:

  • 1. Сотрудник обязуется качественно выполнять свои прямые обязанности.
  • 2. Стимулировать продажи сектора, за который отвечает работник.
  • 3. Вносить собственные идеи, которые в дальнейшем будут увеличивать доход предприятия в целом.
  • 4. Напрямую общаться с клиентами торгового зала.
  • 5. Взаимодействовать с администратором магазина.
  • 6. Знать ассортимент непродовольственных товаров и предоставляемых услуг по образцу.

Должностная инструкция продавца-кассира алкогольной продукции

Алкогольная продукция – это специфический ассортимент товаров, который требует некоторой подготовки от продавца кассира. Среди прямых обязанностей кассира:

  • 1. Обеспечивать беспрерывную работу торгового зала.
  • 2. Сопровождение клиента до конца сделки.
  • 3. Консультация в выборе алкогольной продукции.
  • 4. Принятие участия в выгрузке алкогольного ассортимента.
  • 5. Прием товара и развешивание ярлыков на продукцию.
  • 6. Учет температурного режима, вследствие чего алкогольная продукция остается сохранной.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

Источник: https://samso.ru/trudovye-otnosheniya/dolzhnostnaya-instrukciya-prodavca-kassira-prodovolstvennyx-i-neprodovolstvennyx-tovarov.html

Должностная инструкция продавца -кассира

Должностная инструкция продавца-кассираУТВЕРЖДАЮ:Директор ________________________________(наименование организации)_______ ________________________________(подпись) (ФИО)« » ______________________ 20__ г.І. Общие положения1. Продавец-кассир принадлежит к категории служащих (технических исполнителей). 2. Назначение на должность продавца-кассира или освобождение от нее производится приказом директора организации.3. Продавец-кассир непосредственно подчиняется директору учреждения.4. Во время отсутствия продавца-кассира его права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.5. На должность продавца-кассира назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального, опыт работы не менее года, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом.6. Продавец-кассир руководствуется в собственной деятельности:- законодательными актами РФ, положениями Закона о защите прав потребителей;- Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом и другими нормативными актами компании;- приказами и распоряжениями руководства;- данной должностной инструкцией.7. Продавец-кассир должен знать:- правила консультирования посетителей торгового зала;- характеристики товаров;- требования по ведению переучетов в учреждении;- законодательные акты, приказы по учету товарно-материальных ценностей;- положения норм охраны труда.ІІ. Должностные обязанности продавца-кассираНа продавца-кассира возложены следующие функциональные обязанности:1. Производить обслуживание клиентов на кассе, вести кассовые документы.2. Способствовать сохранности денежных средств.3. Осуществлять сверку наличных средств в кассе. При допущении ошибок информировать о них соответствующие должностные лица и устранять их. После закрытия магазина для посещения клиентами заполнять книгу кассира-операциониста. 4. Следить за запасами кассовой ленты для контрольно-кассовой машины, приходных и расходных ордеров, укупорки, пломб и сопроводительных документов для инкассации. 5. Контролировать наличие необходимого количества товара в пределах торгового зала и в случае необходимости пополнять его.6. Консультировать покупателей во время выбора продукта, предоставлять им сведения об ассортименте товаров, размещаемых в продаже, по потребительским свойствам, характеристикам.7. Участвовать в:- мерах по стимулированию продаж установленных товаров;- рекламных акциях магазина;- информировании покупателей об аналогичных товарах посредством их расположения на просматриваемых местах;- консультациях покупателей об особенностях и преимуществах товара;- инвентаризации;- образовательных мероприятиях, направленных на повышение уровня знаний в отношении свойств и характеристик продукции;- следовании правилам расположения товаров в торговом зале;- собраниях рабочего коллектива;- решении спорных вопросов с покупателями в период отсутствия представителей администрации.8. Контролировать: – размещение ценников на товары, содержание информации в них (наименование продукта, цена, вес);- расположение подготовленных и переданных ценников после приема, расстановки товара;- сроки реализации товаров. При выявлении продукта с истекшим сроком реализации незамедлительно снимать его с продажи и передавать информацию об этом товароведу или директору.9. Проводить надлежащие работы после изменения цен. При выявлении несоответствия сведений в ценнике немедленно производить его замену.10. Незамедлительно информировать руководство учреждения о возникших внештатных ситуациях или о вероятности их появления.ІІІ. ПраваПродавец-кассир имеет право:1. Предлагать к рассмотрению руководства учреждения предложения по улучшению работы, рационализации трудовых операций.2. Выдвигать требования к руководству организации в создании условий для выполнения своих должностных прав, обязанностей.3. Принимать самостоятельные решения в пределах собственной компетенции.4. Запрашивать и получать информацию, необходимую для исполнения своих обязанностей.5. Обращать внимание руководства на необходимость устранения недостатков в деятельности организации.6. Получать все необходимые документы для выполнения поставленных задач.7. Не приступать к выполнению должностных обязанностей без обеспечения надлежащих условий труда и безопасности.ІV. ОтветственностьПродавец-кассир несет ответственность за:1. Ненадлежащее выполнение собственных должностных обязанностей.2. Причинение материального ущерба организации, ее контрагентам, сотрудникам, покупателям.3. Нарушение сроков исполнения трудовых операций или неисполнение положений инструкций, приказов, распоряжений.4. Предоставление сотрудникам учреждения, ее посетителям недостоверных сведений о товарах.5. Разглашение личных данных, конфиденциальной информации.6. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, техники безопасности.V. Условия работы1. Условия работы продавца-кассира определяются:- приказами, распоряжениями руководства учреждения; – требованиями действующих санитарно-гигиенических норм;- правилами техники безопасности, внутреннего трудового распорядка;- Трудовым кодексом РФ.

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru

filling-form.ru

Источник: http://filling-form.ru/other/97892/index.html

Продавец: обязанности и права :

Кто такой продавец? Обязанности и права сотрудника определяются в соответствии с должностной инструкцией. Специалист является в непосредственном подчинении у товароведа и директора организации.

Все правила торговли указаны в официальном документе, с которым перед поступлением на работу должен ознакомиться сотрудник.

Своей подписью он подтверждает свое согласие с требованиями конкретной торговой организации.

Цель работы продавца

Основная работа продавца заключается в обеспечении большого объема продаж. Для этого специально подготовленный сотрудник должен организовать оптимальные условия для покупателей. Чем больше будет довольных клиентов, тем выше вероятность, что они захотят вернуться в магазин снова. Люди должны не только с удобством выбирать товар, но также иметь несколько возможных вариантов его оплаты.

https://www.youtube.com/watch?v=EANPnFCTSUw

В процессе работы продавец взаимодействует с другими сотрудниками магазина.

Чтобы максимально быстро решать текущие проблемы, которые могут возникать в любой момент деятельности, стоит постоянно находиться на связи с товароведом и директором.

К примеру, если на полках закончился товар, который является наиболее востребованным, об этом необходимо незамедлительно сообщить вышестоящим сотрудникам.

В должностные обязанности продавца не входит решение вопросов по оптимальной выкладке продукции в магазине. Этим занимается товаровед. Продавец лишь взаимодействует с покупателем и делает все, чтобы показать товар в магазине с лучшей стороны.

Снять продукцию с продажи без разрешения вышестоящих сотрудников он не имеет права, даже если прошел срок годности. Вместе с этим в обязанности продавца магазина входит проверка состояния продукции.

Если имеются какие-либо повреждения, следует незамедлительно сообщить директору или товароведу.

В обязанности директора входит решение рекламных вопросов и спорных ситуаций с покупателями. Кроме того, он составляет график работы и следит за бухгалтерией. В обязанности старшего продавца не входит взаимодействие с проверяющими службами и организациями. Эту работу также выполняет директор магазина.

Основные обязанности продавца

Продавец в первую очередь является лицом магазина. Именно этого человека видит покупатель впервые, переступая порог лавки. Поэтому права и обязанности продавца тесно взаимосвязаны с отзывами покупателей о магазине.

Сотрудник, который работает в торговом зале, обязан быть доброжелательным к клиентам, должен стараться отвечать на все возникающие вопросы.

Кроме того, он обслуживает покупателей на кассе и ведет кассовые документы (если нет должности кассира).

К обязанностям продавца также относятся: расстановка продукции на стеллажах, стимуляция продаж заданного администрацией вида товара, прием товара от поставщиков, наклейка ценников, инвентаризация, контроль сроков реализации продукции.

Если магазин достаточно крупный, в нем должен работать старший продавец. Должностные обязанности этого сотрудника описываются отдельно.

Специалист не только следит за продвижением товара, но и контролирует работу младшего персонала.

Кроме того, старший продавец наряду с подопечными может обслуживать покупателей, выполнять инвентаризацию, а также принимать совместно с директором проверяющие органы.

В должностные обязанности продавца-кассира может не входить консультация клиентов. Этот сотрудник находится в специально отведенном в зале месте и работает с покупателями, которые уже готовы совершить покупку. Кассир должен быть предельно внимательным. Малейшая недостача во время инвентаризации ложится на плечи продавца-кассира.

Расстановка товара на стеллажах

Пополнение продукции в торговом зале происходит в соответствии с графиком, который составляет директор учреждения. Проверка сохранности товара входит в должностные обязанности продавца-консультанта.

Ежедневно до открытия магазина сотрудник должен проверить наличие определенной продукции на полках. Для успешных продаж в течение всего дня на витринах и стеллажах должно быть достаточное количество продукции. Особенно это актуально для продуктовых супермаркетов.

При необходимости в середине смены можно выставить дополнительные единицы из складского помещения.

За правильной расстановкой товара на полках следит продавец. Обязанности его описываются в должностной инструкции.

Если продукция на полках во время смены конкретного сотрудника будет стоять неправильно или неровно, товаровед имеет право применять меры пресечения. Товар выставляется аккуратно и ровно относительно кромки стеллажа.

Скоропортящиеся продукты выставляются на передний план. Если срок годности товара истекает в ближайшее время, он должен быть выставлен таким образом, чтобы привлечь внимание покупателя.

Не допускается наличие свободных мест на стеллажах. В обязанности продавца магазина входит контроль правильного размещения продукции. Если какой-либо товар закончился до конца рабочего дня, на его место стоит выложить другую продукцию, которая имеется на складе в достаточном количестве.

Сохранность товара в зале

В огромном супермаркете бывает сложно уследить за тем, как ведут себя покупатели в торговом зале. В большинстве случаев владельцы магазинов устанавливают видеокамеры, которые помогают быстро выявить нарушителей. Однако за сохранность товара в торговом зале отвечают также и продавцы.

Чем больше торговая площадь, тем больше сотрудников необходимо на нее поставить. В должностные обязанности продавца-консультанта входит контроль сохранности продукции на своем участке, площадь которого не должна превышать 10 кв. м.

Дополнительно сотрудники следят за поведением покупателей на кассе, а также возле ячеек, в которых клиенты оставляют личные вещи.

Если возникает какая-либо спорная ситуация с покупателем, продавец обязан вести себя вежливо и корректно. При возникновении обстоятельств, угрожающих жизни, стоит незамедлительно нажать тревожную кнопку или вызвать сотрудников правоохранительных органов по телефону.

Работая в торговом зале, продавец обязан следить за тем, чтобы покупатели аккуратно обращались с товаром, сыпучие и легко бьющиеся предметы должны перевозиться в специальных тележках. Особое внимание следует уделять дорогостоящей продукции. В отделы с одеждой покупатели не должны заходить с едой или домашними животными.

В права и обязанности продавца входит вежливое разъяснение покупателям их ошибок, допустимо указание на нарушения. Путем визуального наблюдения сотрудник магазина выявляет подозрительных посетителей, которые могут выносить продукцию в своей одежде, сумочке или зонте.

В случае порчи товарной единицы продавец выявляет нарушителя и обязует его возместить стоимость продукта.

Если в магазине товар в ночное время не сдается под охрану, продавцы обязаны следить за сохранностью продукции. Для этого устанавливается специальный график дежурств. Должностные обязанности продавца описываются в инструкции. Сотрудник должен быть заранее осведомлен о том, что периодически ему придется работать в ночное время. При этом смена будет оплачиваться по двойному тарифу.

Стимулирование продаж

По указанию администрации торгового учреждения в обязанности старшего продавца входит стимулирование продаж конкретного вида продукции. Реализовать товар в короткие сроки можно с помощью различных акций и правильного обращения к клиенту.

В большинстве случаев стимуляция необходима, если магазин планирует переходить на другой ассортимент или же торговая площадь закрывается.

Кроме того, в кротчайшие сроки необходимо реализовывать продукты питания и косметику, у которых заканчивается срок годности.

С помощью стимуляции можно существенным образом увеличить продажи. Особенно это актуально перед различными праздниками. К примеру, перед новогодними каникулами продавцы обязаны предлагать своим клиентам качественные новогодние игрушки.

Поведение продавца в стимуляции продаж играет одну из наиболее важных ролей. Даже если покупатель пришел в магазин за каким-либо иным товаром, сотрудник обязан обратить его внимание на другой вид продукции.

Прием и расстановка товара

Принимает и расставляет товар на стеллажах старший продавец. Должностные обязанности этого сотрудника включают сверку реального наличия товара с накладными. Старший продавец работает совместно с товароведом.

Продукция поступает в магазин с дистрибьюторского центра в специальных коробках, помеченных определенными наименованиями. Продавец достает товар, пересчитывает его и отмечает в специальном журнале.

Дополнительно ведется электронный учет с помощью программы 1С.

От местных поставщиков старший продавец может принимать продукцию без помощи директора или товароведа. При этом старшие сотрудники имеют право контролировать деятельность продавца.

После приема продукция расставляется на стеллажах. Делается это таким образом, чтобы обеспечить покупателям легкий доступ к товару с ограниченным сроком хранения.

В обязанности продавца продуктов входит реализация товара в наиболее короткие сроки.

Наклейка ценников

На каждом виде продукции обязательно должны быть ценники. Это дает возможность покупателю получить полную информацию о товаре. В обязанности продавца одежды и продуктов входит своевременное нанесение ценников с актуальной информацией. Делать это нужно во время приема товара. На стеллажах должна быть выставлена уже полностью подготовленная продукция.

На ценнике должны присутствовать сведения о наименовании товара, весе, составе и стоимости. Если в период акций обновляются цены, эта информация должна быть доступна клиенту. Необходимо незамедлительно переклеить ценники.

За соблюдением этого правила постоянно следит товаровед и директор магазина. Участие в инвентаризации также входит в обязанность продавца. Передать товар директору необходимо в надлежащем виде с соответствующими ценниками.

Обслуживание клиентов на кассе

Работа на кассе является одной из наиболее ответственных. Начинается смена с открытия накладной.

Во время осуществления покупки клиентом специалист фиксирует товар в расходном документе, указывает, сколько единиц было продано. При этом действовать следует особенно внимательно.

При возникновении каких-либо несоответствий отвечать будет именно кассир. После проведения операции на кассе электронная накладная закрывается автоматически.

В должностные обязанности продавца-кассира входит прием денег от покупателя. Кассовый аппарат открывается автоматически после закрытия накладной. В завершение процесса продавец обязан выдать покупателю чек, в котором будет указана сумма, равная стоимости, которая значится в расходном документе.

Нередко бывают ситуации, когда покупатели отказываются от товара уже после того, как он пробит на кассе. Не решает такую проблему сам продавец. Обязанности его заключаются в привлечении товароведа или директора магазина.

Отказной товар может принять лишь представителем администрации. Дополнительно оформляется специальный документ, в котором фиксируется наименование продукции и ее стоимость.

Категорически запрещается самостоятельно возвращать деньги покупателям при возврате товара, а также удалять из системы документы расхода.

Как должен вести себя кассир?

В течение всего дня сотрудник отвечает за сохранность денежных средств на кассе. В случае возникновения ситуации, угрожающей жизни или продукции, продавец обязан нажать тревожную кнопку. Директор или товаровед в любой момент могут осуществить промежуточный переучет денег в кассе. Если сумма наличных не будет соответствовать цифрам в расходных документах, кассир понесет наказание.

Инкассация кассового аппарата производится после окончания рабочего дня. Одинаковые купюры складываются в отдельные пачки и передаются сотрудникам финансового учреждения.

Операция фиксируется в официальном документе, а также в электронном виде. Более опытные продавцы могут быть назначены старшими по кассе.

Дополнительно в их обязанности будет входить контроль всех кассиров, правильное оформление первичных документов, учет и своевременная замена кассовой ленты.

Ответственность продавца

Лицом магазина в первую очередь является продавец. Обязанности его сводятся к грамотному обслуживанию покупателей. Если по вине сотрудника клиент испытал негативные эмоции при обращении в магазин, первый будет нести ответственность перед администрацией. Репутация торговой фирмы имеет огромное значение, и об этом надлежит помнить.

Продавец также несет материальную ответственность за сохранность товара в магазине. Если во время смены пропала или была повреждена какая-либо продукция, сотруднику придется возместить ущерб. В большинстве случаев стоимость товара вычитается из заработной платы.

Кроме того, продавец несет ответственность за своевременную выкладку продукции на стеллажах, наличие ценников, правильность оформление отчетов, вежливое обращение к покупателям. Все это в совокупности сказывается на репутации магазина. Если клиента все устраивает, он обязательно вернется снова.

Любые нарушения должностной инструкции могут приводить к дисциплинарным взысканиям. Директор магазина имеет право уволить продавца без объяснения причины.

Права продавца

Сотрудник магазина имеет право получить заработную плату в соответствии со штатным расписанием. Если труд не оплачивается должным образом, продавец может обратиться в соответствующие органы за помощью. Не исключено судебное разбирательство. Обязанности и достижения продавца фиксируются в соответствующем документе, который обязательно будет рассматриваться в суде.

Продавец имеет право вносить свои предложения по улучшению работы магазина, а также качества обслуживания клиентов. Инициативные сотрудники имеют больше шансов пойти на повышение по службе.

Источник: https://www.syl.ru/article/199659/new_prodavets-obyazannosti-i-prava

Должностная инструкция продавца-кассира: права, обязанности и сфера ответственности

Должностная инструкция продавца-кассира: права, обязанности и сфера ответственности

Обязанности продавца-кассира, как правило, весьма разнообразны.

Требования бывают очень высоки, и это справедливо: помимо непосредственной работы с контрольно-кассовой машиной, в силу должности продавцу-кассиру приходится выполнять одновременно функции продавца, менеджера, товароведа, мерчендайзера и ревизора.

Безусловно, не в тех объемах, в которых это обязаны делать профильные сотрудники в рамках своей специальности, но обладать достаточными знаниями продавец-кассир все же обязан. Об этом и пойдет речь в статье.

Продавец-кассир: должностные обязанности

https://www.youtube.com/watch?v=oKxMfWVV8lg

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Резюме продавца-кассира: как получить работу 

Продавец-кассир: должностные обязанности

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем.

Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций:

  • обслуживание покупателей;
  • ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
  • обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
  • сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
  • обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
  • учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
  • формирование инкассаторской сумки;
  • контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
  • оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств  и преимуществ товара, подлежащего продаже;
  • контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
  • участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи. 

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Скачать должностную инструкцию продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

  • уравновешенность;
  • эмоциональная стабильность;
  • способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
  • готовность к обучению и развитию;
  • высокая концентрация внимания;
  • хорошая память;
  • доброжелательность;
  • вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя.

Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

  • владение ПК на уровне уверенного пользователя;
  • знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
  • навыки товароведения;
  • знание ключевых свойств товаров различных групп;
  • владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы.

Тем не менее, обязательный минимум все же существует.

То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать.

Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист.

И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.

Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями.

Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию.

Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр.

Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе.

Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит – специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

Источник: http://nsovetnik.ru/dolzhnostnye_instrukcii/obyazannosti_prodavcakassira_dolzhnostnaya_instrukciya_obrazec_rezyume/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Должностная инструкция продавца-кассира — права и обязанности

Продавец кассир осуществляет не только прием денег за приобретенный товар, хотя именно это является его непосредственной обязанностью по инструкции, но еще оказывает и консультационные, а также справочные услуги.

Зачастую продавец кассир заменяет в своем лице продавца-консультанта. Он должен обладать знаниями, чтобы суметь ответить на вопросы покупателей в разных сферах.

Поэтому, так важно грамотно и детально составить должностную инструкцию для данной категории сотрудников.

Образец типовой должностной инструкции продавца-кассира

Работа с людьми — это всегда нелегкий труд, именно поэтому продавец кассир должен обладать особенными навыками, знаниями и чертами характера, позволяющими ему не только качественно обслуживать покупателей, но и поддерживать благоприятную атмосферу в магазине.

Должностная инструкция кассира продавца продовольственных или непродовольственных товаров должна содержать в себе четкие требования к его обязанностям. Материальная ответственность, которая налагается на всех сотрудников данной профессии, обязывает их к соблюдению особых правил при выполнении своей работы.

Любые значительные нюансы обязаны быть отражены в инструкции.

Составление такого документа не регламентировано законом, но требует профессионального подхода. Поэтому, лучше воспользоваться уже разработанными образцами шаблонов, в которые можно добавлять дополнительные пункты или изымать ненужные предложения.

Общие положения

Должностная инструкция продавца-кассира непродовольственных товаров и должностная инструкция кассира продавца продовольственных товаров в общей части идентичны, а отличаются лишь правильностью хранения товара и его характеристиками.

Требования к образованию для продавца кассира разнятся в зависимости от магазина, это может быть и начальное профессиональное образование, и высшее. Опыт также не является основным требованием.

Для продавца кассира важно наличие знаний о стандартизации на товары разных групп, условия их хранения. Он должен уметь работать с контрольно-кассовыми машинами и уметь вести кассовую документацию. Кроме того, продавец кассир должен быть энергичным и позитивным человеком.

Все эти требования должны быть отражены в общих положениях должностной инструкции. Необходимо также указать сведения о возможностях замещения и увольнения работника.

Должностные обязанности

Продавец кассир должен быть всегда аккуратным и опрятным в одежде и внешнем виде, а вести себя доброжелательно и вежливо. Кроме того продавец-кассир имеет следующие должностные обязанности:

  1. Осуществлять свою непосредственную деятельность качественно и бесперебойно.
  2. Контролировать сохранность товарно-материальных ценностей, включая продукцию, технические средства и денежные знаки.
  3. Производить операции по приему денег от покупателей и выдачи им кассовых чеков.
  4. Делать предпродажный осмотр продукции, а в случае ее несоответствия, менять или изымать товары.
  5. Вести кассовые документы надлежащим образом.
  6. Производить выкладку товаров соблюдая санитарные и продажные нормы.
  7. Знать нормы охраны труда и пожарной безопасности.

В дополнении ко всему в обязанности продавца кассира могут входить иные обязанности, перечень которых включается в должностную инструкцию по желанию руководителя. Обязанности продавцов кассиров могут иметь разные объемы, в зависимости от степени подчиненности – старший или рядовой сотрудник.

Права

Продавец-кассир имеет право знать достоверную информацию, касающуюся его работы. Также он может запрашивать данные и документы по части своих прямых обязанностей.

Руководство должно оповещать работника о проектах и нововведениях в его профессиональной сфере и оказывать ему всяческое содействие для выполнения работы.

Кроме того, работник магазина имеет право не реализовывать алкогольную и табачную продукцию лицам моложе 18-ти лет и во время, не установленное для продажи.

Ответственность

Продавец-кассир несет ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей и соблюдение кассовой дисциплины.

Работая непосредственно с деньгами, работник кассы может привлекаться к административной, гражданской и уголовной ответственности за совершенные правонарушения.

Сотрудник может подвергаться дисциплинарной ответственности за недобросовестное исполнение своих трудовых обязанностей.

Условия работы

Условия работы варьируются в зависимости от направленности организации. Это может быть магазин, кафе, мебельный салон, и именно от этого будет зависеть время и график работы. Наличие технических перерывов также определяется товарным ассортиментом.

Например, продажа мебели, как правило, не предполагает бесперебойной работы продавца кассира, а вот продовольственные магазины не позволяют покинуть свое рабочее место ни на секунду.

Основными документами для формирования должностной инструкции являются правила внутреннего трудового распорядка, Устав организации и коллективный договор.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 707-31-40 — все регионы РФ.

(2 4,00

Источник: http://delodelay.ru/dokumenty/instrukcii/kassir/dolzhnostnaya-instrukciya-prodavca-kassira-prava-obyazannosti-i-sfera-otvetstvennosti.html

UBPln.ru
Добавить комментарий