Продажа очков для зрения как бизнес

Содержание
  1. Выгодный бизнес. Открываем салон оптики
  2. Обзор рынка оптики
  3. Подбор помещения
  4. Юридический аспект деятельности
  5. Оборудование кабинета диагностики
  6. Мастерская по изготовлению очков
  7. Формирование ассортимента и подбор персонала
  8. Как открыть свой салон-магазин оптики
  9. Юридические нюансы
  10. Выбор помещения
  11. Ассортимент
  12. Оборудование магазина оптики
  13. Персонал
  14. Цена вопроса
  15. Как начать бизнес на продаже очков и контактных линз (с видео)
  16. От «лотка» к магазину
  17. Салон оптики
  18. Франшиза
  19. — хит про очки
  20. Этапы продажи корригирующих средств. Как продавать оправы и очки? Часть 1
  21. Продавец-консультант в салоне оптики: как увеличить стоимость среднего чека
  22. Бизнес – тренинг для салона или магазина оптики состоит из двух вариантов на выбор:
  23. Идея бизнеса: как открыть салон оптики
  24. Основные риски
  25. Местоположение
  26. Оборудование
  27. Кадры
  28. Документы и лицензии
  29. Поставщики
  30. Маркетинг
  31. Доходность
  32. Резюме
  33. Франшизы

Выгодный бизнес. Открываем салон оптики

Продажа очков для зрения как бизнес

Еще пару десятков лет назад молодые люди в очках вызывали насмешку и сочувствие. Сегодня ситуация кардинально изменилась.

Очки стали не только приспособлением для улучшения зрения, но и элементом стиля. Со вкусом подобранные оправы, цветные линзы создают свой, неповторимый имидж, причём не обязательно имидж «ботаника».

Гораздо чаще, именно благодаря очкам, человек выглядит представительно и по-деловому.

А оптический бизнес специалисты относят к «вечным» отраслям. Поэтому можно смело утверждать, что открытие салона оптики — перспективное начинание и выгодный бизнес, которому кризисы не страшны.

Обзор рынка оптики

Работа современного салона оптики происходит в двух направлениях: продажа корректирующей оптики и диагностика зрения, с последующим индивидуальным изготовлением очков.

Магазины по продаже оптики можно разделить на три типа:

— лотки с недорогой готовой продукцией, как правило, китайского производства. Преимущество таких точек — в дешевизне и доступности товара. Средняя цена очков не превышает 300-500 рублей. Большой популярностью они пользуются у малоимущих слоёв населения. Объёмы реализации таких лотков достигают 65% всей корректирующей и солнцезащитной оптики.

Доходы варьируются в пределах 2-3 тыс. долларов в месяц. Многие из них стали первой ступенью в развитии крупного оптического бизнеса. Но довольно часто случаются ситуации, когда суммарный месячный доход не позволяет окупить затраты.

Потому как, несмотря на дешевизну, потребитель стал более привередлив и к своему здоровью стал относиться более бережно, а качество продукции стихийных точек обычно не высокое.

— магазины оптики как медицинские учреждения. Такие точки продажи обычно привязаны к аптекам, торговым центрам, могут располагаться как отдельностоящие павильоны. Отличаются высоким уровнем сервиса, т.к. реализацией занимаются люди с профильным медицинским образованием.

Обычно такой магазин имеет в штате окулиста, способного оказать консультацию и подобрать нужные очки. Ассортимент товара довольно широкий, ориентированный на различные покупательские аудитории: от недорогих очков корейского производства — до дорогих элитных итальянских моделей.

В некоторых магазинах существуют мастерские по изготовлению очков под заказ.

Обычно крупные оптические салоны открывают несколько магазинов с кабинетами диагностики, где проводятся консультации и приём заказов.

При этом, само производство очков выносят в отдаленные районы города или за его черту, для снижения затрат по аренде. Ежемесячная прибыльность салонов такого класса достаточно стабильна и достигает уровня 4-6 тыс. долларов.

Но, чтобы называться брендовым салоном, им не хватает идеи, уникальности, привязанности к одному известному производителю.

— брендовые салоны, как правило, отличаются высококачественным и дорогим товаром. Многие из них имеют сеть магазинов в разных регионах. Стоимость очков может достигать 1500 долларов. Поставки организованы напрямую из-за рубежа или через официальных дистрибьюторов. Доходность наиболее крупных сетей оптики находится в пределах 10-15 тыс. долларов в месяц.

Салоны VIP-класса имеют свою концепцию продаж и учитывают последние тенденции моды. Непременно имеют в своем ассортименте товары категории люкс и, конечно же, брендовые модели известных торговых марок.

Изготовлены такие модели очков с использованием современных технологий производства и дорогих материалов для оправ, в некоторых случаях — и ценных металлов. Категория граждан, которая может себе позволить приобрести оптику в таких салонах, не велика.

Поэтому многие сети ориентируют свой ассортимент и на покупателей со средним достатком.

Что касается прогнозов на развитие оптического бизнеса, то они довольно оптимистичны. Рентабельность салонов уверенно держится на позициях 15-20%. Перенасыщение рынка не предвидится, потому как, по статистике, проблемы со зрением имеет каждый человек, достигший 40-летнего возраста. И этот рубеж опускается всё ниже.

Молодое поколение предпочитает не экономить на своём здоровье, но преимущественно приобретают контактные линзы. Уровень продаж линз, по отношению к продаже очков, находится в пропорции как 2:3. И, вполне возможно, этот показатель будет расти.

К тому же, меняется отношение россиян и к образу жизни. Люди хотят тратить деньги на качественную продукцию, приобретённую в специализированных магазинах. А это обеспечивает ежегодный прирост покупателей до 20%.

Поэтому рынок оптики остаётся довольно привлекательным для инвестиций.

Подбор помещения

В зависимости от предоставляемых услуг, подбирается и площадь помещений. Для торгового зала достаточно 40-50 м.кв. Оптика – товар специфический.

Даже небольшие площади позволяют разместить широкий ассортимент. К тому же, как правило, не возникает потребности в складских зонах.

  Если же салон будет заниматься диагностикой и самостоятельным изготовлением очков, то общая площадь должна быть как минимум 80-100 м.кв.

Месторасположение салона играет немаловажную роль в формировании прибыли. Поэтому желательно обустраивать магазин в людном месте, с хорошими подъездными путями и оборудованной автостоянкой.

Интерьер должен быть соответствующим – стильным, гармоничным и не кричащим. Искусно подобранный дизайн должен приносить эстетическое удовольствие и желание вернуться сюда снова.

Возможно, понадобятся услуги дизайнера и разработка проекта.

Юридический аспект деятельности

Бизнес, связанный с оптикой, относится к медицинской деятельности.

Поэтому, для его создания, кроме юридической регистрации, необходимо получить лицензию на медицинскую и фармацевтическую деятельность.

Выдача документов производится в Министерстве здравоохранения и Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Необходимыми условиями для получения лицензии являются:

— наличие лица, ответственного за осуществление деятельности; — наличие и принадлежность на законных основаниях помещений и оборудования;

— наличие персонала с соответствующим образованием.

К помещениям также будут предъявлены повышенные требования со стороны контролирующих служб – Роспотребнадзора, пожнадзора, СЭС.

Сроки выдачи и согласования документов могут затянуться на несколько месяцев. А расходы на оформление документов составят около 5 тыс. долларов.

Оборудование кабинета диагностики

В соответствии со СНиП для лечебно-профилактических учреждений, площадь медицинского кабинета должна быть не менее 18 м.кв., и он должен быть оборудован раковиной. Санитарные нормы предусматривают соблюдение требований по внутренней отделке, обеспечению оптимальных условий по микроклимату помещений. В кабинете необходимо предусмотреть естественное освещение.

Стоимость оборудования для кабинета диагностики обойдется в сумму около 15-20 тыс. долларов. Причём покупка б/у оборудования не приемлема, т.к. при оформлении юридических документов понадобится его метрологическая экспертиза. А риск непрохождения этих тестов возрастает от сроков использования обследуемых приборов.

В необходимый комплект диагностического оборудования входит:

— автокераторефрактометр прибор для измерения рефракции и параметров поверхности роговицы – цена от 6500$;

— диоптриметр – прибор для измерения диоптрия и подбора оптических стёкол – цена от 1500$;

— офтальмоскоп – прибор для обследования глазного дна – цена от 1500$;

— щелевая лампа – аппарат для микроскопического анализа глаза – цена от 2500$;

— пупиллометр – прибор для определения межзрачкового расстояния – цена от 200$;

— проектор знаков – прибор для определения остроты и характера зрения – цена от 2000$;

— набор пробных линз используется для обследований отклонений зрения и подбора корректирующей оптики методом проб – цена от 600$.

Также необходимо произвести обустройство медицинского кабинета необходимой мебелью и рабочим местом офтальмолога.

Мастерская по изготовлению очков

Обычно салоны оптики, кроме продажи, предоставляют следующие виды услуг:

— изготовление очков, с учётом выбранной оправы; — изготовление и тонирование оптических линз;

— ремонт оправ и ультразвуковая чистка деталей очков.

Для выполнения этих услуг понадобится следующее оборудование:

— станок для обточки линз. Он предназначен для сканирования параметров оправы, центрирования и придания нужной геометрической формы линзе. А также для полировки торца линз – цена от 2200$;

— ручной станок для окончательной обработки линз. С его помощью завершается обтачивание линзы под конкретную оправу – цена от 220$;

— диоптриметр, необходим для разметки диоптрии в оптическом центре линзы и восстановления необходимого межцентрового расстояния в очках – цена от 520$;

— нагревательный фен, размягчает пластиковую оправу, для последующей установки готовой линзы – цена от 130$;

— аппарат для ультразвуковой чистки мелких деталей оправ и труднодоступных участков очков – цена от 1300$;

— ручной лесочник служит для нарезания канавки в торце линзы, предназначенной для последующей установки в лесочные (полуободковые) оправы – цена от 230$;

— сверлильный станок, необходим для сверления отверстий в линзах, при изготовлении очков с винтовыми креплениями – цена от 210$;.

— сварочный аппарат, предназначен для ремонта и пайки оправ –  цена от 10000$;

— комплект ручных инструментов – цена от 100$.

При наличии такого оборудования, на выполнение поставленной задачи, опытный мастер-оптик потратит не более 1-2 часов. Для салона оптики с безупречной репутацией это хороший показатель. Поэтому, чтобы не растерять клиентов, увеличивать сроки исполнения заказа не стоит.

Но заказ предполагает, что в наличии уже имеются готовые оправы. Однако большинство фирм расширяют свои возможности и занимаются изготовлением оправ самостоятельно. По рентабельности, производство очков с начальных стадий занимает лидирующее место среди малого и среднего бизнеса. Причём оправы могут быть не только для очков, корректирующих зрение, но и для солнцезащитных.

Стоимость укомплектованной линии, для производства оправ, составит 25-50 тыс. долларов. Во многом на цену оборудования влияет производитель. Самыми дешевыми будут китайские станки, более дорогими – немецкие и швейцарские. Для обслуживания производственного цеха, понадобится звено из 3-4 человек. А производительность составит от 1000 до 2500 изделий в смену.

Формирование ассортимента и подбор персонала

Затраты на покупку товара обойдутся в сумму от 25 до 50 тыс. долларов. Чем шире будет выбор, тем более продуктивной будет работа салона.

Поэтому ассортимент должен включать как минимум 500 наименований оправ, 10-15 видов контактных и очковых линз и не менее 80 диоптрий каждого отдельного вида, а также солнцезащитные очки и аксессуары.

Средства по уходу за контактными линзами должны насчитывать не менее 10 наименований.

Подбор квалифицированного персонала может оказаться самой трудновыполнимой задачей, при организации очкового бизнеса. В частности, это касается опытных мастеров-оптиков. Дефицит этой профессии давно наметился на рынке труда. И каждый салон по-своему выходит из сложившихся ситуаций.

Некоторые переманивают специалистов у конкурентов, другие набирают выпускников ВУЗов и училищ. Одним из вариантов решения проблемы есть самостоятельная подготовка кадров. Обучение мастера-оптика, с последующим его трудоустройством, обойдётся в сумму около 320$.

Также в обязательный штатный состав должны войти консультант-оптик, врач-офтальмолог, менеджер, администратор.

Общая сумма первоначальных вложений составит не меньше 100 тыс. долларов. Сроки окупаемости салонов оптики зависят от количества предоставляемых услуг. В среднем, этот показатель составляет 1,5-2 года.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

(Москва)

(Санкт-Петербург)

(Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://www.DelaSuper.ru/view_post.php?id=407

Как открыть свой салон-магазин оптики

Как открыть свой салон-магазин оптики

Все больше людей во всем мире вынуждены носить очки. Каждый очкарик прекрасно знает, как непросто подобрать подходящую оправу или линзы, а делать это приходится регулярно. Позаботьтесь об ассортименте, привлекающем разных покупателей, и у вас появятся постоянные клиенты.

Как открыть свой магазин оптики

Всемирная организация здравоохранения сообщает тревожные данные – в последние годы людей с плохим зрением становится все больше. Если не будут приняты меры, в ближайшие десять лет 70% россиян будут страдать нарушением зрения.

Объясняется эта печальная тенденция резко возросшими зрительными нагрузками. Мониторы компьютеров, планшеты, смартфоны и постоянная работа с этими девайсами заставляют многих надевать очки.

 Уже сегодня каждый четвертый житель России не может похвастаться хорошим зрением.

Эта неутешительная статистика заставляет задуматься об открытии магазина оптики как о нужном и перспективном виде бизнеса.

Мы расскажем вам, как приступить к открытию магазина оптики, каких затрат потребует это предприятие и как организовать торговлю, чтобы она приносила прибыль.

Юридические нюансы

В качестве формы ведения бизнеса вы можете выбрать ИП или ООО. Если вы собираетесь продавать только готовые очки, вам не нужна лицензия, и, значит, вы вполне можете удовлетвориться индивидуальным предпринимательством. Правда, в этом случае не нужно ожидать сколько-нибудь ощутимой прибыли.

Мы советуем начинать, сразу зарегистрировав юридическое лицо, то есть ООО. Вы сможете получить лицензию на занятие медицинской деятельностью, и значительно расширить спектр своих услуг, предлагая линзы и очки, выписанные врачом. Для этого необходимо оборудовать кабинет по изготовлению очков.

Оформление лицензии требует усилий при подготовке документов:

  • учредительных и регистрационных бумаг;
  • санитарно-эпидемиологического заключения;
  • документов на оборудование и помещение оптики;
  • документы о квалификации врачей-оптометристов и т. д.

Сбор этих документов займет не больше месяца и вам придется уплатить государственный сбор. Если вам кажется, что вы самостоятельно не справитесь с задачей, воспользуйтесь услугами юридического агентства.

Выбор помещения

Первым шагом, предшествующим получению лицензии, должен стать поиск подходящего помещения. Во многом выбор будет зависеть от спектра услуг, которые вы планируете оказывать, но в любом случае оптика должна находиться в месте с достаточным потоком пешеходов.

Если вы не собираетесь организовывать диагностический кабинет, для магазина достаточно площади в 40 кв. м, так как для размещения очков не требуется большого пространства, а складское помещение вы сможете обойтись.

Если же ваши планы более амбициозны, и вы хотите открыть крупный салон оптики с диагностикой зрения и изготовлением очков, площадь должна быть гораздо большей. По ГОСТу, в диагностическом кабинете должно быть не менее 18 кв. м. Также понадобится дополнительная площадь для мастерской. Все помещения должны соответствовать требованиям пожарного надзора и установленным санитарным нормам.

Хорошо освещенное помещение со стильными витринами и хорошо продуманным интерьером создаст атмосферу современного профессионального салона. Не бойтесь трудностей. Преодолев их, вы со временем сможете крепко встать на ноги и извлекать прекрасную прибыль от востребованных услуг.

Ассортимент

Прежде всего, определитесь с классом покупателей, которые будут к вам обращаться. Можно посоветовать делать ставку на средний класс – работающие и достаточно обеспеченные люди предпочитают менять очки достаточно часто при гарантии их высокого качества и профессионального обслуживания.

Ассортимент такой оптики должен быть максимально обширным, включающим товары из разных ценовых категорий. Кроме корректирующих очков, необходимо продавать очень востребованные контактные линзы, солнцезащитные очки, тренажеры для улучшения зрения, футляры для очков, цепочки и другие аксессуары.

Оборудование магазина оптики

Для оборудования диагностического кабинета потребуется специальное оснащение:

  • офтальмоскоп;
  • рефрактометр-кератометр;
  • проектор знаков;
  • щелевая лампа.
  • набор пробных линз и многое другое.

Этот набор оборудования в среднем стоит 350 000 руб.

Кроме этого, для покупки профессиональной линии сборки очков с устройством для обработки пластиковых линз, станком для обработки стеклянных линз, диоптриметром, ультразвуковой мойкой, центратором и прочим понадобится сумма от 1,2 до 1,8 млн. руб.

Персонал

Для работы в салоне с диагностическими услугами необходим квалифицированный врач-офтальмолог. Желательно, чтобы этот же специалист был контактологом, который сможет выписывать и контактные линзы. Обычно в оптиках работают два врача посменно. В торговом зале должны работать продавцы-консультанты, помогающие посетителям подобрать оправу для очков и марку линз.

https://www.youtube.com/watch?v=x0FAdeYtJX8

Директором салона оптики должен быть профессиональный фармацевт с аккредитационным сертификатом.

 Штат работников магазина, состоящий из директора, двух врачей и двух продавцов-консультантов, потребует фонда оплаты труда, приблизительно, в 150 тыс. руб.

Около 40% этой суммы уйдут в налоговые отчисления и выплаты в фонды. Отдельно нужно сказать о сборщике очков – мастере, который изготавливает очки по рецепту.

Насколько он должен быть профессиональным и высокооплачиваемым, будет зависеть от оборудования, которое вы приобретете. На автоматическом или полуавтоматическом оборудовании после небольшого обучения сможет работать человек, владеющий навыками ручного труда. Для работы на ручном станке нужен высококвалифицированный специалист.

Цена вопроса

Как видите, организация салона оптики – затея, требующая серьезных капитальных вложений. Кроме уже перечисленных трат на закупку оборудования и зарплату специалистов, понадобятся деньги для:

  • аренды помещения – 20-50 тыс. руб.;
  • приобретение товаров – 200-400 тыс. руб.;
  • рекламные расходы – 30-60 тыс. руб.

Доходы от этого бизнеса во многом будут зависеть от места расположения магазина, но в любом случае спрос на очки довольно высок и будет с годами только увеличиваться.

Прибыль предприятия будет ощутимой из-за разницы в закупочной и продажной цене, особенно если вы сможете наладить поставки непосредственно от производителя. Доход в среднем составит 200-350 тыс. руб. в месяц, а чистая прибыль – 80-200 тыс. руб. Таким образом ваши финансовые вложения окупятся довольно быстро.

© Старецкая Елена, BBF.ru

Источник: https://BBF.ru/magazine/3/5629/

Как начать бизнес на продаже очков и контактных линз (с видео)

Не нужно приводить данные статистики, чтобы понять — ситуация со зрением населения в России обстоит не лучшим образом.

Большое количество людей встречается на улицах отнюдь не в солнечных очках, в офисах половина сотрудников используют для работы очки, линзы, около трех миллионов выпускников школ имеют плохое зрение.

По данным на конец 2013 года, у четверти всего населения страны проблемы со зрением, а значит торговля очками будет только наращивать обороты.

От «лотка» к магазину

На протяжении 20 лет процветает «лоточная» торговля очками, где сбывается китайский ширпотреб. Копеечные цены (150 — 500 рублей) привлекают малообеспеченное население, которое не гонится за внешним видом, а удовлетворяется низким качеством.

Непритязательный внешний вид, но низкая цена – такие изделия стабильно привлекают пенсионеров. Яркие цвета и необычные формы солнечных очков – магнит для детей и подростков, которым абсолютно не важно качество забавных «глазок», купленных на карманные деньги.

Многие магазинчики, торгующие оправами и солнечными очками выросли из такой вот лотошной торговли.

Для открытия магазина площадью 3 х 3 кв. метра потребуется стартовый капитал около 100 тыс.

рублей, основой ассортимента послужит всё тот же недорогой «китай», на сегодняшний день он пользуется наибольшей популярностью у бюджетного потребителя, но нужно вводить и более качественные и дорогие изделия.

В ценовом выражении ассортимент должен быть сформирован от 200 рублей до 3 тысяч за штуку. Желательно если на старте у вас будет представлено не менее 500 пар очков и оправ.

Место расположения должно быть с хорошей проходимостью, это или у входа в торговый центр, либо магазин в оживленном подземном переходе, либо торговый павильончик на вещевом рынке. Бойкое место торговли позволит окупать повышенную арендную плату (как правило стоимость метра в этих местах обычно от 1 тыс. рублей).

Разнообразьте ассортимент цветными линзами и сопутствующими товарами, такими как чехольчики, футляры для очков, аксессуары в виде цепочек, шнурочков. Специальных разрешений на торговлю не коррекционными очками вам не понадобится.

При правильном ведении бизнеса вложения окупаются за один сезон (3-4 месяца).

Салон оптики

Особенность такого рода торговли: все точки должны иметь статус медицинского учреждения, располагаться или при аптеках, или иметь свою площадь в крупных торговых центрах.

Необходимо будет получить лицензию фармацевтическую и медицинскую для отпуска очков по рецептам, приема заказов на изготовление и возможности иметь свою мастерскую. Соответственно и персонал должен иметь специальное образование.

Несмотря на тенденцию россиян менять очки не чаще одного раза в три года, ситуация хотя и медленно меняется, и мода на стильную качественную оправу растет не только в слоях молодежи.

Число салонов оптики увеличивается год от года, хотя случайных людей тут практически нет, в основном это или бывшие врачи, или мастера по изготовлению линз, те, кто хорошо изучил рынок. Удачное расположение салона – залог быстрой окупаемости.

Не обойтись и без такой группы товара как контактные линзы. Здесь главное выбирать поставщика с хорошей репутацией и всеми необходимыми лицензиями.

Одна торговля линзами способна давать прибыль в 100 тыс.

рублей в месяц вашему магазину, ведь основными покупателями линз являются молодые люди, желающие выглядеть каждый раз по-разному, а линзы предоставляют прекрасную возможность для частой смены образа.

Хороший мастер по изготовлению очков – большая удача для вашего бизнеса, ведь каким бы привлекательным ни был салон, неудачная работа сведет на нет все усилия.

При полном цикле и грамотном ведении бизнеса один салон способен давать прибыль порядка 300-400 тыс.рублей в месяц.

Многие салоны, особенно в небольших городах, поначалу заключают договоры со «свободным мастером», который обслуживает сразу несколько оптик, это возможность значительно сэкономить на специальном оборудовании.

Одиночные брендовые салоны оптики занимают значительный сегмент рынка – около трети всех продаж оправ и готовых очков приходится на их долю. Но они постепенно вытесняются сетевыми салонами. Желая сразу закрепиться на рынке бизнесмены одновременно открывают несколько магазинов с диагностикой, и общей мастерской в периферийном помещении (для снижения аренды).

Франшиза

Еще более экономически выгодно открыть салон купив франшизу. В городах с населением от 30-50 тыс.человек. найдя подходящее помещение и купив готовый бизнес вы избежите многих сложностей.

А приобретете — постоянное и частое пополнение и обновление ассортимента, высокий процент брендовых эксклюзивных моделей (до 90%), возможность выполнять на заказ работы любой сложности в централизованной мастерской и многое другое.

Хорошую франшизу можно приобрести от 1.5 млн.рублей, тем самым вы получите бизнес «под ключ» решенный в фирменном стиле с профессиональной поддержкой на время старта, а возможно и на все время существования проекта.

В сетевых салонах по статистике самая быстрая окупаемость и среднемесячная прибыль (порядка 500 тыс.рублей), наценка розницы доходит до 300%, высока конкурентная способность за счет торговли фирменной продукцией, решенной в едином концептуальном стиле, и многими известными брендовыми марками.

Так есть компании, которые предоставляют франшизу на очень выгодных условиях без роялти и паушального взноса, с подготовкой и обучением персонала, с бесплатным обеспечением рекламой, разработкой персонального маркетинг-плана и профессиональной поддержкой на всех этапах развития вашего салона.

В этой связи могу порекомендовать франшизу компании «Айкрафт», которая открыла более 300 магазинов и хорошо зарекомендовала себя на рынке франшиз.

— хит про очки

≡  10 Сентябрь 2014 ; 

Источник: http://xn-----7kcbekeiftdh9amwkb4d2o.xn--p1ai/salon-optiki-vyigodnyiy-i-stabilnyiy-biznes.html

Этапы продажи корригирующих средств. Как продавать оправы и очки? Часть 1

Многие специалисты в области торговли описывают схемы и методы акта продажи. При небольших отличиях этих схем, основные их составляющие остаются неизменными. Необходимо отметить, что этапы, которые будут рассмотрены далее, имеют условный характер и не носят строгой последовательности. При осуществлении реальной продажи они могут дополняться, перекрываться друг другом или совмещаться.

В общем виде можно выделить следующие этапы акта продажи: 

– установление контакта; 

– выявление потребностей; 

– аргументация и показ товара; 

– ответ на возражения; 

– содействие принятию решения и осуществление продажи. 

Вот как описывают процесс продажи французские специалисты А.Ланкастер и Ж.

Шандезон в своей книге «Стратегии эффективных продаж»: «Продажа – это сделка между людьми, в которой каждый из участвующих, имеет свою задачу и преследует свою цель… Но, если продажа – это переговоры,  это так же и встреча, и отношения, и связь между её участниками…В своих профессиональных действиях продавцы должны руководствоваться чувством нравственности и воодушевления (энтузиазма). Это те первостепенные качества, которые им совершенно необходимы… главное: нельзя быть хорошим продавцом, если не любишь продавать, т.е. прежде всего, убеждать и уговаривать. Короче, как могли бы сказать психологи, продавец должен быть  конгруэнтным и сопричастным». 

Любые сотрудники магазина оптики должны быть хорошо осведомлены во всех вопросах, которые касаются их работы. Сотрудники, осуществляющие продажу очков должны:

– разбираться в ситуации, сложившейся на оптическом рынке;

– полностью ориентироваться в прайс-листе своего магазина. Знать правильное наименование товара, его цену. Знать сроки поставки от фирмы изготовителя, если это не складская позиция; 

– знать весь ассортимент оправ, выставленных в приемном зале, особенности оправ различных типов, выполненных из различных материалов;

– уметь анализировать рецепт;

– оценивать возможность применения оправ различных типов для изготовления очков по данному рецепту;

– оценивать возможные варианты очковых линз, дающие наилучшую коррекцию, применимо к данному рецепту;

– знать различные типы очковых линз и особенности их конструкции;

– знать особенности материалов очковых линз, давать их сравнительные характеристики;

– знать покрытия, наносимые на очковые линзы. Понимать принцип их действия, оценивать характеристики и преимущества;

– владеть информацией о фотохромных очковых линзах. Понимать их принцип действия, знать технические характеристики. Знать особенности фотохромных линз из различных материалов и выполненных с применением различных технологий;

– владеть информацией о поляризационных и фотохромных-поляризационных линзах;

– уметь предлагать клиенту тонированные очковые линзы; 

– уметь объяснять действие цветных фильтров на комфорт зрения;

– проводить презентацию и демонстрировать предлагаемый товар;

– оценивать возможность изготовления и технологичность сборки очков в различные оправы с линзами различных типов;

– знать характеристики и преимущества сопутствующих товаров.

Врачи-офтальмологи, оптометристы, продавцы-консультанты – все те, кто непосредственно работает с клиентами, могут повлиять на их мнение о приобретении товара, если знают его характеристики и могут их перевести в выгоды и преимущества для покупателя. Ваши знания являются неотъемлемой и существенной частью продажи.

Рассмотрим более подробно все этапы акта продаж.

Установление контакта

Установлению контакта с покупателем помогают внешний вид продавца и его доброжелательность. Большое значение имеет первое впечатление покупателя от магазина и встречи с продавцом. Продавец должен иметь соответствующий внешний вид, быть чисто и корректно одет.

Люди очень чувствительны к мелочам, внешне незначительным: сомнительному маникюру, криво повязанному галстуку, небрежно застегнутой одежде и т.п. Эти мелочи могут показаться поверхностными и маловажными, но известны случаи, когда продажа не удавалась именно из-за них.

Для успешного установления контакта с клиентом существует несколько способов.

Можно непосредственно перейти к проблеме, интересующей покупателя, фразой, которая направляет разговор в нужное русло.

Например: «вас интересуют солнцезащитные очки, или вам нужны очки для коррекции?» Прежде, чем подходить к покупателю со своими вопросами, удостоверьтесь, что он готов к общению. Дайте ему немного времени на адаптацию.

 Можно просто попытаться вызвать клиента на разговор. Например, спросить, не интересно ли покупателю посмотреть оправы, на которые предоставляются скидки или поучаствовать в акции. 

Пробудите интерес покупателя, заставьте его задержаться в вашем магазине. Установите на видном месте приемного зала монитор, на котором будут демонстрироваться, например, свойства поляризационных линз.

Продемонстрируйте неестественно изогнутую титановую оправу. Это удивит и заинтересует.

В то время пока покупатель будет все это рассматривать, объясните смысл демонстрации, и ненавязчиво перейдите к интересующей его проблеме. 

Выявление потребностей

Выявление потребности — важная фаза в акте продажи, для осуществления которой необходимо наличие особых психологических качеств. Внимательно выслушайте клиента, оцените его психологический тип, выберите манеру поведения.

Очертите для себя  круг вопросов, которые вы будете обсуждать с ним.

Практики полагают, что удачная продажа основывается на человеческих потребностях и что, в конечном счете, мы покупаем не товары или услуги, а удовлетворение желаний и потребностей, которое они обеспечивают. 

Самый простой способ выявления потребности – через определение мотивации клиента. Чтобы выявить мотивацию, необходимо правильно задавать нужные вопросы и уметь выслушивать ответы на них.

В ходе мотивационного анализа и выявления потребностей вы не должны подавлять собеседника. Считается, что при общении с покупателем продавец  должен быть «в эфире» не более 30% времени.

Остальные 70% оставьте своему клиенту. 

Следует попытаться вызвать покупателя на откровенность, полностью понять его желания. Если у клиента нет потребности в вашем товаре, все усилия могут стать пустой тратой времени. 

На этом этапе необходимо понять его действительные потребности. Человек, нуждающийся в коррекции, просто скажет вам, что ему нужны очки. Он не знает, какие линзы существуют на данный момент на оптическом рынке, в чем преимущества и недостатки различных оправ, в чем особенности контактной коррекции.

Предложить возможные варианты, озвучить достоинства товара, оказать помощь в окончательном выборе должны ему вы. Для того чтобы предложить наилучший продукт, необходимо владеть информацией об образе жизни, месте работы, хобби, предпочтениях покупателя. Именно эти сведения вы должны получить в разговоре с ним.

Например, предложения по коррекции пресбиопии будет зависеть от того, что в конечном итоге хочет получить покупатель. Ему нужны «очки для жизни» – вы предлагаете прогрессивные линзы. Он мечтает о комфортном зрении и в пасмурную и в солнечную погоду – вы предлагаете прогрессивные фотохромные линзы.

При этом он заядлый автомобилист – вы рассказываете ему про прогрессивные поляризационные линзы или линзы из поликарбоната. В случае если покупателю принципиальны поля зрения, приоритет для него работа и большую часть времени он проводит за компьютером, вы предлагаете линзы офисного дизайна.

В дальнейшем вы дополняете свое предложение, достоинствами определенного материала очковой линзы и её покрытия. 

При продаже очков, в начале любого разговора у покупателя необходимо выяснить какие очки он носил или носит.

Для рекомендации наилучшего варианта, вы должны знать:

– какими средствами коррекции клиент пользуется сейчас;

– что его заставило поменять средство коррекции;

– если до этого момента клиент не пользовался средствами коррекции, то почему;

– какие проблемы хочет устранить или решить клиент;

– что клиента абсолютно устраивает в том, чем он пользуется или пользовался;

– что клиент хочет изменить или добавить.

Помните, задавая правильные вопросы покупателю, вы:

– показываете свой интерес к мнению клиента;

– вовлекаете клиента в диалог;

– получаете важную информацию об интересах и потребностях клиента;

– направляете диалог в нужное русло;

– влияете на изменение настроения и установки клиента.

В беседе избегайте самых распространенных ошибок:

– после того, как продавец задал вопрос, он, не делая паузы, продолжает говорить;

– задаются сразу несколько вопросов. Внимание покупателя в этом случае рассеивается;

– продавец сам задаёт вопрос и сам на него отвечает;

– продавец, дослушав ответ покупателя до половины, думает, что уловил весь смысл;

– в состоянии волнения продавец чувствует себя неуверенно и задает вопросы неуверенным голосом;

– вопросы не задаются вообще. Если вопросы на любом этапе продаж в основном задает покупатель, он занимает место продавца, а значит, вся инициатива по ведению продажи переходит к нему…

© Керник Наталия Юрьевна,

Технический консультант ООО «Оптик-Мекк СПб»

Преподаватель Санкт-Петербургского медико-технического колледжа.

Часть 2 >>>

Источник: https://www.weboptica.ru/pro/articles/431

Продавец-консультант в салоне оптики: как увеличить стоимость среднего чека

Из того, на что влияет продавец – это:

  • up –sell:
  • повышение стоимости покупки за счет продажи рецептурной линзы;
  • повышение стоимости покупки за счет продажи оправы уровня «VIP»;
  • продажа дополнительного ассортимента;
  • техники продажи, Стандарты обслуживания.

Дополнительные умения:

  • уметь «читать» рецепт врача, на основании его осуществлять подбор очков;
  • уметь показать Покупателю конечное решение: как будут выглядеть «готовые» очки;
  • уметь объяснить, как эти очки гармонируют с образом Покупателя другое.

Профессиональные знания:

Продавец не продает рецептурную линзу. Причины:

  • отсутствует знание товара;
  • считает линзу дорогой;
  • отсутствует знание алгоритма подбора другое.

Продавец не продает дополнительный ассортимент. Причины:

  • отсутствует понимание ценности товара;
  • считает данную продажу «небольшим заработком»;
  • считает данную продажу навязыванием другое.

Продавец подбирает очки по принципу «отдельно оправу, отдельно линзы». Причины:

  • отсутствует знание алгоритма подбора оправы;
  • считает, что это задача мастера «подогнать диаметр линзы под оправу»;
  • отсутствует умение показать Покупателю конечное решение: как будут выглядеть «готовые очки» другое.

ТОП -10 вопросов «Что делать, если»:

  1. Что делать, если Покупатель жалуется на дискомфорт при ношении очков.

    При этом, коэффициент утончения линзы 1,74?

  2. На сколько сантиметров допустима децентрация? В каких случаях это делать?
  3. По какой формуле рассчитать диаметр линзы под выбранную оправу Покупателем?
  4. Как измерить межцентровое расстояние, если врача нет в салоне (вышел, выходной)?
  5. Что делать, если Покупатель говорит: «Я не могу читать в ваших бифокальных линзах?»
  6. Что делать, если Покупатель говорит: «Я не могу привыкнуть к этим прогрессивным линзам?».
  7. Что делать, если Покупатель говорит: «Хочу именно эту оправу!». При этом диаметр линзы 65, оправа рассчитана на 70 диаметр?
  8. Что делать, если Покупатель хочет тонировку на бифокальные линзы (степень затемнения больше 15%)?
  9. Какая базовая кривизна оправы идеальна для асферической линзы?
  10.  Как подобрать коррегирующую линзу в спортивные очки?

Техники продажи:

  • Первая фраза «Я не знаю, что спросить, спрошу хотя бы это»:
  • Могу я чем-то вам помочь?
  • Вас что-то интересует?
  • Может что-то подсказать?

     Оправдания продавца:

  • «Я всегда так говорю, это не мешает мне продавать».
  • «Покупатели не жалуются. Обычная фраза».
  • «Я тоже хожу в магазины, меня так же встречают».

Выявление потребности Покупателя «Начну показывать, а там разберемся»:

  • продавец задает один или два вопроса, и думает, что уже понял, что нужно Покупателю. Например, «очки для чтения или для дали?», «металлическая или пластиковая оправа?».
  • продавец не выясняет у Покупателя: какие очки носил до этого (если это не первые очки), что устраивало или не устраивало в предыдущих очках, что важно при выборе другое.

Презентация товара «Я работал, я старался»:

  • продавец фокусируется на товаре, отсутствует связь с потребностью Покупателя;
  • продавец предлагает на выбор Покупателю более трех единиц товара;
  • продавец не вовлекает Покупателя в процесс продажи, презентует «на полную» все, что знает о товаре другое.
  • «Продать любой ценой, даже если товара, который решает потребность Покупателя, нет в магазине».
  • Оправдание продавца: «Я столько времени потратил, чтобы отпустить? Пусть берет то, что есть».
  • Решение вопроса: Быть честным с Покупателем, значит, отпустить, если товар, который есть в наличии, не решает потребность. Отпустить, значит объяснить Покупателю, что продавец понимает потребность, узнает о наличии данного товара у поставщика или в других магазинах сети. Перезвонит Покупателю в условленные сроки, независимо от результата.

Обучение продавца – консультанта в салоне оптики имеет два фокусы:

  • выявление и коррекция профессиональных знаний и умений;
  • выявление и коррекция умения устанавливать личностный контакт с Покупателем: техники продажи.

Целевая аудитория:

  • продавец – консультант, администратор салона.

Ключевая цель Бизнес – Тренинга: формировать знания и умения, необходимые продавцу – консультанту для результативной продажи оптических средств для коррекции зрения, солнцезащитных очков.

Бизнес – тренинг для салона или магазина оптики состоит из двух вариантов на выбор:

  • Вариант 1. Бизнес – курс «Экспертные продажи», 16 часов (2 дня).
  • Вариант 2. Экспресс – курс «Техники продажи», 8 часов (1 день).

Источник: http://tdo.com.ua/ru/treningi/prodavets-konsultant-v-salone-optiki

Идея бизнеса: как открыть салон оптики

Изучите спрос, покупательную способность населения и ситуацию с конкуренцией в своем городе. В мегаполисе и маленьком населенном пункте возможности для работы салона оптики и принцип подхода к формированию ассортимента отличаются кардинально.

Узнайте требования к лицензированию и оформлению документов. Продажа очков и контактных линз относится к медицинской сфере и работает по жестким правилам, соблюдать которые необходимо.

Основные риски

Несмотря на то, что проблемы со зрением диагностируются у 50% населения, большая часть пока не готова проходить регулярные обследования, обращаться за помощью к профессиональным врачам и изготовителям качественной оптики. В лучшую сторону ситуация меняется очень медленно, и многие потенциальные покупатели предпочитают покупать дешевые очки низкого качества без необходимых сертификатов у уличных торговцев.

Постарайтесь закупить определенный процент товаров для социально незащищенных слоев населения, например, дешевые оправы для пенсионеров.

Местоположение

Рекомендуется открывать салон оптики на центральных улицах. Ищите свободные помещения возле популярных магазинов или лечебных заведений, площади в торговых центрах.

Если вы планируете ограничиться только продажей оптики, не намерены предоставлять услуги по диагностике и изготовлению очков, достаточно помещения общей площадью 40 м².

Специфика товара позволяет разместить на относительно небольшом пространстве широкий ассортимент очков, оправ и линз. Складские помещения большой площади не требуют. Иначе обстоят дела, если предприниматель планирует создать профессиональный салон с комплексным обслуживанием.

Минимальная площадь диагностического кабинета – 18 м², минимальная длина – 2,5 м. Высота окон – не менее 1 м от пола. В кабинете обязательно водоснабжение и умывальник. Отдельное помещение необходимо под мастерскую.

Снизить расходы на аренду можно за счет расположения мастерской на окраине города.

Оборудование

Для размещения товаров оптического салона наилучшим образом подходят стеклянные стеллажи и витрины. Их стоимость составляет от 14 000 до 200 000 рублей в зависимости от габаритов и количества полок.

Минимальный набор оборудования диагностического кабинета: проектор знаков, авторефкератометр, щелевая лампа, диоптриметр, пупиллометр, набор образцовых линз. На практике перечень намного шире, озвучить его может только врач.

В среднем, для оснащения кабинета окулиста следует запланировать около 500 000 рублей. Профессиональная линия для изготовления очков оценивается в 1 750 000-2 500 000 рублей.

Общая сумма вложений в ремонт и оснащение салона без закупки оборудования для работы оптика-техника составляет порядка 1 200 000-1 300 000 рублей.

Кадры

Для обеспечения работы салона, специализирующегося исключительно на продаже оптики, достаточно 2-х продавцов-консультантов с посменным выходом.

Если же оптический салон предоставляет комплексные услуги, в штате должен быть директор с необходимым образованием, сертификацией и опытом работы. Осмотр клиентов, диагностику и рекомендации по изготовлению очков проводить квалифицированный врач окулист.

Изготовлением очков занимается оптик-техник. Не обязательно приглашать этого сотрудника на полную ставку, сертифицированных и опытных специалистов этой специальности мало, и их услуги оцениваются недешево.

Если у салона немного заказов на изготовление очков, можно рассматривать вариант с заключением договора. Как правило, один оптик-техник обслуживает несколько подобных салонов одновременно.

Ведение финансовой отчетности можно доверить бухгалтеру с частичной занятостью.

Документы и лицензии

В России продажа и изготовление оптики относится к медицинской отрасли. Требования со стороны государства и контролирующих органов к салонам высокие. Наличие фармацевтической лицензии обязательно в любом случае. Независимо от наличия диагностического кабинета необходима медицинская лицензия, если салон планирует реализацию контактных линз.

Директором салона может быть специалист с фармацевтическим образованием, обладающий сертификатом об аккредитации и стажем работы по этой специальности. Все сотрудники салона должны иметь высшее образование, соответствующее занимаемой должности. Рекомендуется организационно-правовая форма – ООО.

Преимущества: – Высокие шансы получения кредитов и привлечения инвестиций. – Возможность получения больших партий товара под реализацию от крупных поставщиков. – Сравнительно с ЗАО небольшая сумма уставного капитала. – Код ОКВЭД – 52.32. Форма налогообложения – УСН. Широкий перечень требований к помещению салона выдвигают службы пожарной безопасности и СЭС.

Следует изучить эти требования еще до поиска помещения и учитывать их в процессе ремонта.

Процесс получения необходимых лицензий и разрешительных документов может занять много времени. Ускорить дело и избежать ошибок помогут юридические фирмы, специализирующиеся на этом направлении. Общая стоимость оформления с услугами специалистов составляет в пределах 50 000 рублей.

Поставщики

Для легальной работы необходимо заключить договора с надежными производителями или их официальными представителями в России. На все виды продукции у поставщиков должны быть сертификаты соответствия.

Отсутствие сопроводительных и платежных документов может привести к серьезным штрафным санкциям со стороны контролирующих органов. Салону, который только начал деятельность, товары под реализацию или скидки предоставляться не будут.

На такие условия сотрудничества можно рассчитывать в дальнейшем, при условии успешной деятельности и подтверждения платежеспособности и добросовестности с вашей стороны.

Для первичной закупки товаров рекомендуется подготовить не менее 1 000 000 рублей.

Маркетинг

Для салонов оптики характерно разделение на выбор определенной целевой аудитории: доступные товары по невысокой цене, оптика для коррекции зрения и дорогостоящие брендовые изделия. Основную часть ассортимента салона следует формировать в зависимости от его расположения и покупательной способности потенциальных покупателей.

Но постарайтесь максимально расширить ценовой диапазон. Так вы сможете охватить максимально широкий круг клиентов. Широкое освещение в СМИ целесообразно перед открытием салона. В дальнейшем желательно размещать информацию на местных ресурсах о проведении акций и расширении ассортимента.

Красочная витрина с основными ценами, описанием услуг и новинками также привлечет определенную часть новых клиентов.

Создание сайта салона имеет смысл. С его помощью вы расскажете о себе активным пользователям сети Интернет, нуждающимся в качественной оптике для работы с компьютером. Информируйте на сайте о своих услугах, новинках в ассортименте салона, мировой оптической индустрии, находках и разработках ученых. Размещайте статьи о важности регулярного осмотра у офтальмолога и заботе о зрении.

Доходность

Наценка на товары во многом зависит от отпускной стоимости поставщиков и вида продукции. Оправы – 90-180%. Линзы – 80-150%. Контактные линзы – 50-80%.

Простор для корректировки ценовой политики в зависимости от ситуации с конкурентами и покупательной способности населения широкий.

Салон, предоставляющий комплексное обслуживание, зарабатывает на проверке зрения – около 150 рублей, полной диагностике – около 1 200 рублей.

Средний показатель рентабельности для этого направления – 15-20%. При грамотном подходе к ценовой политике и формированию ассортимента период окупаемости составляет 12-16 месяцев.

Резюме

Несмотря на солидную сумму стартового капитала и высокие требования к получению разрешительных документов организация слона оптики имеет отличные перспективы. Эксперты наблюдают устойчивое увеличение спроса. Высокая рентабельность достигается за счет предоставления комплексных услуг и широких возможностей для формирования ценовой политики.

Франшизы

В нашем каталоге мы нашли пару франшиз салонов оптики:

«СмартОптик»

СмартОптик – сеть мультибрендовых салонов оптики, гарантирующая своим покупателям широкий выбор и квалифицированный подход в подборе индивидуального стиля.

Это сочетание высоких стандартов обслуживания с широким предложением  в формате дискаунтера. СмартОптик – сеть, ориентированная на массового потребителя.

Мы предлагаем формат общедоступной оптики для 70% населения с заработком средним и ниже среднего.

Наш приоритет – высококачественная продукция, доступная всем слоям населения.

Подробней о франшизе “СмартОптик” 

«Счастливый взгляд»

Сеть «Счастливый взгляд», насчитывающая более 110 салонов по России, позиционирует себя как народная мультибрендовая компания.

«Счастливый взгляд» приглашает к сотрудничеству партнеров, желающих открыть салон под собственным брендом. Роялти и паушального взноса франчайзинговая политика компании также не предусматривает.

Инвестиции составят от 1,85 миллионов рублей и окупятся они в срок от одного года.

Подробней о франшизе “Счастиливый взгляд”

Источник: http://businessmens.ru/article/idei/ideya-biznesa-kak-otkryt-salon-optiki

UBPln.ru
Добавить комментарий